Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo desde febrero esperando el reembolso de un producto que el vendedor canceló. el total son 1.[números].[números] pesos. Mercado libre no me contesta el correo y no me da solución al problema. No me explica ni siquiera porque no me reembolsan la compra.
Publicado 15 de JunioEn la compra de un celular decidí pagar una parte con mercado pago y la otra parte con tarjeta de crédito pero me rechazaron el pago con la tarjeta de crédito y no puedo cancelar la compra para que me devuelvan mi dinero de mercado pago ya que le pongo cancelar compra pero me dice que hay un error …
Publicado 15 de JunioQuise registrarme en mercado libre perú y me doy con la sorpresa de que mi correo de hotmail fue usado para crear una cuenta en mercado libre venezuela sin mi consentimiento, quisiera cancelar esa cuenta ya que puede ser usada con malos fines, tengo total acceso a mi cuenta de hotmail, pero en la c…
Publicado 15 de JunioHice cuatro compras el dia 10 06 por un valor [números] pesos con envio full porque los precisava urgente el envio full cuesta mas caro y es en 24 hs hoy 14 del 06 llego dos de los productos que compre o sea un envio normal los otros dos productos llegan el dia 16 del06 otro envio normal quiere dec…
Publicado 15 de JunioAyer realicé una compra en mercado libre, con el envío en el día de hoy a cargo de mercado envíos. 12.33 am me llega la notificación que estaba en camino. 21.17pm me contacto con el vendedor para consultar porque aún no había llegado el producto y este me informa desconocer porqué aún no recibí l…
Publicado 14 de JunioMe suspendieron mi cuenta de mercado libre de manera permanenete. No tengo idea que hice para qie la suspendieran. Mi pregunta es : puedo sacar una nueva cuenta? que datos no puedo repetir, el mail? la direccion? el contacto de celular? gracias
Publicado 14 de JunioCompré un celular samsung j7 el día 22/03/21. Nunca me llegó.. Tampoco me reitregran el dinero. Ya pasó casi 3 meses..me siento e*****da. Necesito q el reintegro de mi dinero.
Publicado 14 de JunioMe suspendieron 2 cuentas sin motivo aparente. Vendiendo 8 años con excelente puntaje. No cuidan a los vendedores y más si somos particulares, no empresas. Me estan causando daño economico. Solucion ya !!!! harta de quejarme. Y tengo retenido mi dinero !!!! dinero que necesito.
Solucionado 19 de JunioUn comprador realiza una compra (venta #[números] | 14 de junio de [números] 03:12 hs) y agrega gastos de envios el cual esta debidamente detallado en la descripcion que el producto es un intangible y se envia por email y no por mercado envio. Me comunico con el comprador avisandole que debe cancel…
Publicado 14 de JunioMi aplicación al abrir una compra o mercado crédito me pone la leyenda uy algo salio mal
Publicado 14 de Junio