Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas tardes. tengo un problema con una compradora, no leyó la publicación y lo que compró no es lo que desea. le pedí que cancele la compra, que no hay problema, me sigue insistiendo en que lo haga yo. Le expliqué que debe hacerlo ella, ya que me sancionan la rep***ción, y me baja la cal…
Publicado 15 de JunioMe dijeron que gane un celular de mercado libre
Publicado 15 de JunioEl peso de una tv panasonic de 42 pulgadas, plasma es muy alto. Nopodemos llevar el televisor a un correo entre tres personas o en un flete. Por favor, donde esta la opcion de que la entrega sea unicamente en el domicilio del vendedor
Publicado 15 de JunioHola mas que nada una consulta queria saber si es verdad lo que circula de mercado libre que te ganas un celular. Por compartir con amigos..
Publicado 15 de JunioEn la aplicación de mercado libre me pide poner mis datos, entre ellos, mí número de documento, lo pongo al pie, sin ninguno equivocación, y me dice que lo revise, pero está bien escrito, ese es mí reclamo.
Publicado 15 de JunioGane un hipone en el aniversario bde mercadolibre y no me llegó
Publicado 15 de JunioPor el aniversario de mercadolibre gane un hipone y no se como reclamarlo
Publicado 15 de JunioSupuestamente si compartía por whatsapp me ganaba un celular
Solucionado 01 de JulioMe llegó un link de mercado libre para que siga unos pasos y me gane un celular. Quiero saber si es cierto? o que tengo que hacer?
Publicado 15 de JunioMe metí a un link de mercado libre que decía que era celebración de mercado libre del 20 aniversario y que atraves de una cuestionario iva a recibir un obsequio y participe y decía que me gane un teléfono un huawei mate 40pro 8gb+[números]gb color negro brillante y quisiera saber si es real porqu…
Publicado 15 de Junio