Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancele una compra en ml porque el producto no llego en el día ya q era "llega hoy" y el vendedor nunca respondió el motivo ni preparo el paquete.... Mercado me devolvió un monto "" parcial "" y no puedo hacer más nada. De $[números] me devolvieron $[números] y no se ejecutó ningún envío.
Solucionado 07 de AgostoHice una publicación en mercado libre y una persona se comunicó conmigo vía a mi número celular y me estaría mostrando el proceso de compra, donde mercado libre le pide mi cuenta a donde desembolsar el dinero, y me llega un correo indicándome como hacer el envío con un número de referencia de #[núm…
Publicado 15 de JunioHola me llego un link donde anuncian un concurso de uds es verdad???***
Publicado 15 de JunioRealizo este reclamo el día martes 15 de junio. Mi paquete tendría que haber llegado ayer 14 de junio. Espero que puedan solucionar esto y entregar mi compra lo antes posible ya que según mercado libre pague por un envío full que es más rápido y resultó ser todo lo contrario
Publicado 15 de JunioHola , paso a detallar , mercadolibre sin mi consentimiento me está cobrando atraves de mercado crédito el seguro de mí vehículo poniéndome una fecha de pago y encima cobrandome recargo ! hablé con mí empresa de seguro y me dijo que estoy al día y no debo nada , y que ellos no pueden hacer eso y …
Publicado 15 de JunioMe bloquearon la cuenta y no me dejan vender aludiendo irregularidades en mis ventas, y que no se que de la compra protegida, de las cuales, todos los reclamos de ventas que te hacen mercadolibre le devuelve el dinero al comprador y te cancela la venta y te perjudica, y y no tiene ninguna logica, ,…
Publicado 15 de JunioEl día 13/06 realice una comprá, que me deberia haber llegado el día de hoy 15/06 y todavía no llego el producto, siendo las 19 hs . Quisiera por favor una rápida solución.
Solucionado 01 de JulioRealice algunas ventas por mercadolibre y me dio correo argentino como medio de envió. Con todos los envíos he tenido problemas, llegan las cosas rotas, abiertas. cuando quiero iniciar un reclamo como vendedor es imposible seguir los pasos porque me vuelve a la solapa de ventas sin poder adjuntar …
Solucionado 01 de JulioAdquiri una bateria bgh e[números]x e[números],previo depósito por débito automático de $13.[números]. Al recibir la batería nueva adquirida e instalarla, la máquina la reconoce con carga completa, pero sigo sin poder usarla desenchufada de la fuente de energía porque de lo contrario se apaga. El v…
Publicado 15 de JunioHice una compra por mercado libre desde el 27 mayo aproximadamente la fecha inicial de entrega era el 03 de junio sin embargo hasta la fecha no ha llegado el envío. Al hacer seguimiento por la guía en servientrega, me informan que está en cota desde el 03 de junio a espera de confirmación de código…
Publicado 15 de Junio