Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 3/6/[números] hice una compra de mas de 30 productos con la modalidad de envío full. compra #[números] - 3 de junio usuario jonatec-solucionesinformaticas hasta ayer figuraba lo siguiente en el estado de la compra: "salió del centro de distribución de la matanza y sigue en viaje. 04 jun …
Publicado 16 de JunioHola, compre 3 productos que necesito con suma urgencia, el 14/ 06. Decía full (disponibilidad entregar al día siguiente). Ayer me llego un email, que el paquete estaba en ultimo tramo. Me quedo teniendo cosas que hacer y siendo las 17 hs me comunico por email, y dicen que esta en viaje que pueden …
Publicado 16 de JunioRealice la venta de un celular el día 31 de mayo, me llagaron los correos de confirmación, de pago confirmado y acreditación de pago, pero en la plataforma no me sale ninguna información de esta venta, he intentado comunicarme pero es imposible y las ayudas que ofrecen no son muy claras con este te…
Publicado 16 de JunioM dice q un error inesperado. aparte no m deja entrar en las notificaciones ni en mis favoritos
Publicado 16 de JunioRealice una compra en mercado libre bajo la prestacion de mercado credito, la vendedora nunca envio el pedido y sobre una compra de $[números] mercado libre me cobro $10.[números] de intereses, aun sin tener el producto, le escribi a la vendedora, le hable a mercado libre, les explique que no reali…
Publicado 16 de JunioHe vendido una notebook por mercado libre, se envio a la provincia de mendoza utilizando mercado envios dado que este servicio asi lo impone mercado libre (sistema pick it) al recibir el comprador indica que recibio un paquete vacio y de diferente forma al enviado, tengo fotos previas minutos ant…
Publicado 16 de JunioNo me dejan comprar porque notan irregulares que no me dan explicaciones además es mi cuenta y estoy haciendo compras importantes, tengo pedidos que no han salido porque me los pararon no es posible ya están pagados
Publicado 16 de JunioSuspendieron mi cuenta de mercado libre definitivamente y ahora mi problema es tengo mensualidades vencidas de mercado credito y no me permite nisiquiera pagar ya que estoy suspendida, necesito ayuda no quiero afectar mi historial crediticio
Publicado 16 de JunioBuen día. Realicé el dia 13 de junio de este año la compra #[números] y aparece como un pago pre aprobado. ya pasaron 3 días y no recibo ninguna aclaración. Intento cancelar la compra pero tampoco me dejan. Mi nombre de usuario en mercalolibre es gnosisaguilera.
Publicado 16 de JunioHola buenos días le consulto quiero pagar lo de mercado credito me pasaron el monto pero no me pasaron el numero de referencia sera que me lo pueden pasar asi lo pago a traves de rapipago desde ya agradeceria porque me cobran pero no me pasan el numero de referencia y aparte no puedo pagar si mi cu…
Publicado 16 de Junio