Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un regalo para un cumpleaños basandome en la fecha de entrega, ahora dicen que ocasa no tiene cobertura en mi zona, porque siguen usando a ocasa!, si el resto de mensajerias funciona barbaro! nunca tuve ningun problema con el resto, es mas llegan antes de lo pactado. Ahora tengo que salir a …
Publicado 16 de JunioEl día 22 de mayo hago un oferta de whey protein (4kg proteina) +1kg de creatina+ 1kg+ 1kg bcca+1mezclador a un precio de [números] en 6 cuotas con entrega gratis. hago la compra para que llegue el 27/05/[números]. Por mercadoenvios ( ocasa) el día 27 me dicen que tuvieron problemas con la entrega …
Publicado 16 de JunioEl día de ayer por la mala realice unos pedidos y todo bien, me marcaban que ya venian en camino, cuando intente ingresar de nuevo ya por la noche me había sacado de mi cuenta, me decía que tenía que mandar foto de mi credencial para validar que si era yo, y así lo hice solo que no tengo respuesta …
Publicado 16 de JunioMe suspendieron mi cuenta sin darme motivos, lo único que hacía era comprar artículos personales y ya. No se que “norma” infringi para llegar. A esta situación.
Publicado 16 de JunioHice una compra y al día siguiente la cancele me hicieron una devolución parcial . Desde ayer sigo esperando mil pesos que faltó devolverme. No puedo comunicarme con mercado pago . Hable con el vendedor al que le había echo la compra y me dijo que mercado libre tiene que devolverme el dinero. Neces…
Publicado 16 de JunioHoy quise aser una compra con mi dni y me dijeron que mi firma está afectada en mercado libre por una compra que ise pero yo nunca ise ninguna compra por esa empresa
Publicado 16 de JunioEl día 2 de mayo de [números] realice la venta de un pc por mercadolibre, la condición de entrega del pago a mi cuenta es el recibo a satisfacción por parte del cliente, hoy 16 de junio de [números] no recibo actualización del estado y me da temor que pueda ser una forma de e***** me envían una ref…
Publicado 16 de JunioBuenos dias mercado libre, vendi mi comp***dora le envie el producto al comprador y no se me hace efectivo el dinero, solicito la solución.
Publicado 16 de JunioIntento crear una cuenta de mercado libre, pero al momento en el cual me piden el código de verificación que llega al correo electrónico (en este caso [email protected]) no llega ningún correo con ningún código de verificación. Alguna solución para esto?. Nota: no está en spam ni en papelería, ya rev…
Publicado 16 de JunioHe comprado un producto con fecha de entrega 15 de junio del [números]. el vendedor pablo gabriel cappuccio me indormó de la factura. Luego me comuniqué varias veces durante el día hasta las 20 hs. Porque el producto no llegaba. a las 21 hs. Se comunica el transportista para decirme que llegaba e…
Publicado 16 de Junio