Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una motosierra a [números] pesos por mercado libre a esta empresa . el correo ocasa nunca pasó . me piden q viaje 60 km para buscar el producto o lo devuelven . en la página de seguimiento dice que ya la devolvieron al remitente . una vergüenza total primero por la evasión del vended…
Publicado 16 de JunioHola, nunca tuve problemas en mercado libre en 8 años aproximadamente pero esta vez sí. Compré un producto a sony ( una torre de música) y en está epoca de pandemia, nunca lo pude ver en persona. El tema fue que era un regalo y a la persona no le gustó (estéticamente, funciones, tamaño, etc ) son 7…
Publicado 16 de JunioEstaba realizando la actualización de precios, debido al cambio en dolares de la plataforma y de repente me encuentro con que fui suspendida de forma permanente, quisiera conocer los motivos exactos y que por favor hagan una revisión ya este es mi medio de trabajo
Publicado 16 de JunioNo es posible abrir mi cuenta me dan el código muy tarde y la aplicación de cae. Será que no pueden darme un código fijo
Publicado 16 de JunioNo puedo ingresar a mi cuenta sin que me pida confirmacion de identidad, no tengo, ni uso celular!!!, para poder realizar una compra tuve que poner el nª de telefono de otra persona, pero cada vez que tengo que ingresar, me pide lo mismo!!!. he hecho varias compras anteriormente sin problemas, per…
Publicado 16 de JunioNecesito que me acrediten el deposito que hice hoy a las 11 de la mañana .lo hice en pago facil
Publicado 16 de JunioNo puedo agregar mi domicilio a mercado libre
Publicado 16 de JunioQuise ingresar a mi cuenta para poder comprar algo y me pedía que ingrese desde cero, es decir, mail y contraseña. Fue lo que hice, ingresé todo lo que me pedía y entraba a una cuenta que no era la mía. Lo mismo con mercado pago. De un día a otro se cerraron mis cuentas y ahora no me dejan ingresar…
Publicado 16 de JunioMe fue bloqueada la cuenta sin explicacion y aun no se contactan conmigo y ya hace 7 meses tienen mi dinero alli atrapado esto fue lo que me salio al intentar entrar: bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te co…
Publicado 16 de JunioTrate de ingresar a mi cuenta de mercado libre y me dice que esta bloqueada : bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura.…
Publicado 16 de Junio