No me dan la factura de compra
Hace dos meses que compré eun celular y aun no me enviaron la factura de compra. Lo reclame infinidad de veces.
Publicado 16 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspención de cuenta para comprar
El problema es que me suspendieron la cuenta y yo ocupo solo para comprar ,, al momento de comprar me sale cuenta suspendida para comprar . Y me pide fotos de la cédula de identidad por ambos lados , me parece bastante raro que pidan fotos de la cédula de identidad
Publicado 16 de JunioComprar desde el exterior
Hola, quiero comprar un producto desde el exterior (no vivo en mexico ni soy mexicano es un regalo. Hay varios problemas: 1. Trato de ingresar a la cuenta que cree pero dice: revisa tu e-mail o usuario. Ya cheque todos los caracteres y estan bien. 2. Cuando estaba creando la cuenta me pide lu…
Publicado 16 de JunioCompra de un libro que nunca pude retirar no me devulven el dinero
Compré un libro el cuál nunca pude retirar porque los numeros de retiro que me dieron no coincidían con los que me pedía el punto pickit de correo de mi barrio, me cansé y cuando quise cancelar la compra no pude porque tenía un reclamo hecho, llamé a mercado liber 3 veces me dicen que el dinero est…
Publicado 16 de JunioEstafa
Buenas tardes me dice que me yo no entregue el producto, pero yo lo entregue el producto, el cliente reclamó el cual me estafo y a la me trato mal por mensajes, porque en demore 20 minutos en entregar el producto "diciendo que yo era un ladrón y diferentes palabras ", pero cuando yo entregue el pro…
Publicado 16 de JunioMercadolibre Nunca me devolvieron mi dinero
Compre un reloj en mercado libre al detallar las características de reloj no era resistente al agua decidi cancelar la compra para que me devolvieran el dinero enseguida llego un mensaje que decía te devolvimos tu dinero atu tarjeta de crédito ya pasaron 2 meses y nunca llego la plata me ecansado …
Publicado 16 de JunioQuiero recuperar el dinero que tengo en mercado pago
Quiero reabrir mi cuenta en mercado libre que se cerro sola.. me conecto, envio mi email, envio fotos de mi documento y lurgo envio imagenes de mi cara a traves de la camara....ml me dice que en dos dias habiles me van a contestar ....el reclamo lo hice el domingo 13 hoy es miercoles 16 y aun no m…
Publicado 16 de JunioEstafa, reversion de compra por $ 62.999,88 que nunca hice !
El viernes 11/06/21 me aparecio en mi tarjeta de credito visa una compra de faircosa [números], por un total de $ 62.[números],88 en 12 cuotas de $ 5.[números],99. jamas hice esa compra, ni se que es faircosa , es una e***** total, y veo que no soy la unica!!! ....asi que exijo se revierta tal o…
Publicado 16 de JunioReclamar mi premio
Recibí un link para contestar una encuesta y al final dar click en regalos y segun me gane un celular y debía reenviar el link a 20 personas lo hice y cuando ya regresé a proceder ya no hubo posibilidad de seguir continuando en n el proceso. Fraude y mientras llegaron a todos mis contactos.
Publicado 16 de JunioReclamo de entrega
Hice una compra lo cual nunca llegó el paquete
Publicado 16 de Junio