Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Este es mi segundo reclamo a mercaolibre por este tema. Ya hice el año pasado este reclamo y lo habian solucionado. No sé porque vuelve a aparecer. me figura un cargo del año pasado y otro del año actual por publicaciones. Pero yo no tengo publicaciones, ni uso ni nunca use mercado shop. No solo n…
Publicado 17 de JunioFui victima de una e***** en una compra a través de mercado pago con un link de pago y dinero de mercado pago, sin tarjetas ni depósitos. lo único diferente es que no tenia una publicación en mercado libre, sino que el contacto se hizo a traves de facebook el usuario e*****dor de mercado pago es …
Publicado 17 de JunioSolicito a la empresa ingresar a mi usuario de mercado libre en forma directa con sólo poner ni usuario y contraseña, solicito quiten la segunda verificación o verificación telefónica, vía sms etc., estoy agotado de tener que estar con mi celular al lado para ingresar a mercado libre, si se me ocur…
Publicado 17 de JunioMe aparece entregado pero nadie retiro aún
Publicado 17 de JunioHace 15 dias, estoy haciendo una compra por ML, de tres productos, uno de ellos es comprado con exito y los otros 2 son cancelados por la plataforma de ML. Al cabo de unos minutos intento hacer la compra de esos 2 productos, y el sistema me cancela la compra nuevamente, tengo mas de 10 años en el s…
Solucionado 18 de JunioMe suspendieron la cuenta para compras.quiero saber la razón y si tengo solución ya que necesito comprar don urgencias.llevo 5 dias sin respuesta
Publicado 17 de JunioBuenas noches el día 5 de junio realice una compra de un televisor lg 42 de segunda en buen estado por [números] hasta la fecha no recibo el televisor y no me da respuesta el vendedor.. Mis hijos lo esperaban y en esta pandemia para entretener espero me ayuden con la devolución de mi dinero
Solucionado 21 de JunioQuiero que me envien a mi domicilio una compra que realize y que oca no pudo entregarla porque no dio con la direccion y que pasando 2 veces intentando dejar el paquete lo llevaron al deposito para que vaya a buscarlo . Haganse cargo sino tomare otras medidas
Publicado 16 de JunioNo me quieren dar mi iphone 12 que pague ase un mes
Solucionado 26 de JunioHola me bloquearon mi cuenta de mercado libre y tengo crédito con ellos y no voy a poder pagar y me va causar mal historial crediticio
Publicado 16 de Junio