Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hace ya 4 años me suspendieron mi cuenta de mercado libre, y desde entonces no puedo vender e la plataforma. ya intente cacelar mis cuentas y volver a abrir una nueva pero me siguen sin permitir vender, en el ultimo mail, me pusieron que vendi, productos prohibidos, pero cuando consulte los p…
Publicado 17 de AbrilNo me deja ingresar a mi cuenta dice que no cumplo con términos y condiciones quisiera saber que hacer con ese asunto ys que tengo un pedido en camino
Solucionado 25 de AbrilMe llego 1 débito al bco que no realice.
Publicado 17 de AbrilBuenas tardes quiero comprar 2 productos de un mismo vendedor y al agregar al carrito solo me sale la opción de enviar a domicilio , si en cambio elijo un producto sin agregar al carrito me permite retirar en cualquier sucursal . quería saber por qué solo permite esa opción en un carrito de un mis…
Publicado 17 de AbrilHice un pedido por mercado libre, son de mendoza yo de córdoba, me dice que me llegaría entre el 10 y 15 de abril y ultimo movimiento fue 09-04-[números] 22:58 clog mendoza en proceso de clasificación
Publicado 17 de AbrilPedi un set de barberia y no me llego nada que paso con mi producto que no me llego hoy
Publicado 16 de AbrilPedi un set de barberia y todavia no me llego a mi direccion que paso con mi producto
Publicado 16 de AbrilMalisimo el servicio de entrega de mercado libre a domicilio, no respetan ni siquiera el horario que ellos dan, todo el dia esperando sin informacion de recorrido ni horario aproximado de entrega, no cumplen con las pautas que figuran en la informacion del cliente. Cada dia es peor, si eso es posib…
Solucionado 22 de AbrilHice una compra de un plasma láser de co2, enseguida que llego lo probé y no funcionó correctamente, contacté al vendedor el cual queria mandarme videos de instrucción o llamarme para darme instrucciones del uso del aparato, pero yo sé el uso del mismo, y la verdad era que no servía porque le falta…
Publicado 16 de AbrilNo puedo entrar a mi cuenta
Publicado 16 de Abril