Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compré un telescopio monocular el 07.03.21., pagado a través de ebanx y aun no recibo el producto ( pedido [números] ), lo insólito es que al hacerle seguimiento dice que dicho pedido fue entregado en mi domicilio, lo que es absolutamente falso porque yo vivo solo, ( soy una persona de 71 año…
Publicado 17 de JunioHola...tengo una deuda no se si con mercado libre o mercado pago. Tengo inhabilitado el uso de tarjetas. Como se puede solucionar?
Publicado 17 de JunioHice una compra de productos para uñas en el cual venía un pincel [números] por ciento kolinsky lo pague [números] pesos . En el primer uso se le salían los pelos. Eso nunca debe pasar si es realmente kolinsky. Le envié msjs al vendedor me dijo que era normal en el primer uso. Cuando vi que siguió …
Publicado 17 de JunioNo me deja co.pletar la compra
Solucionado 22 de JunioHice una compra la cual abone en el momento. Hace más de dos días que me tienen con el cuento de que van a venir a traerme el pedido y nunca llega. Quiero mi devolución del dinero
Publicado 17 de JunioHice muchas compras.. Llegue 2 veses a estar en nivel 4 muy serca del 5.. Y me bajaron de nivel 3 veses.. Y de mi historial de compra se borraron muchas de las que hice..
Publicado 17 de JunioHola me suspendieron la cuenta sin aviso y tengo dinero en mercado pago y no me la dejan sacar!!
Publicado 17 de JunioHola me suspendieron la cuenta sin ninguna motivo y tengo dinero ahi quiero sacar por lo menos el dinero y no me dejann
Publicado 17 de JunioCreé mi cuenta en mercado libre colombia, me pide validar mi identidad coloco mis datos que es cedula de extranjería, estoy en colombia bogota y la cédula que me expidió migración colombia es solo de 6 digitos y la página de mercado libre luego de colocar los datos da error diciendo que no puede va…
Publicado 17 de JunioAl querer crear cuenta en mercado libre dice que ya existe una cuenta, intento iniciar sesión y me pide revisar email o usuario. Me urge
Publicado 17 de Junio