Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buena tarde compré una silla gamer por [números] pesos y me envían el correo de envío por mail american y llegó a colombia pero aparece que fue rechazada me gustaría saber que ha pasado número de guía es rastreo:ml[números]mh
Publicado 17 de JunioHace casi dos meses compre la mac y no logro que emitan la factura a correspondiente y la empresa mercado libre siempre responden lo mismo que están atrasados he realizado la denuncia en afip sin respuesta. Creo que es parte de una operatoria que ponen en práctica pues no hay quien controle este t…
Publicado 17 de JunioHola buenas noches él día de hoy ise una venta por mercado libre donde me escribieron a mi numero diciendo que me querían comprar mi teléfono , que me depositarían mediante mercado libre pago asta aora estoy esperando que mi dinero este en mi cuenta y no llega , solo quiero saber si eh sido e*****…
Publicado 17 de JunioMercado libre[solucionado] buenas tardes. Hice una compra por mercadolibre, con envio full por la necesidad de que esta me llegue pronto, la cual debe llegar entre el 26 y el 30. Hasta aca todo bien ya que esta queja la estoy haciendo el 27, pero por desgracia ya conozco como funciona este sistema…
Publicado 17 de JunioCompra de producto de mercado pago (posnet )
Publicado 17 de JunioMe descuentan todos los meses d mi auh y quiero darlo d baja como ago?
Publicado 17 de JunioTrajeron el pedido y no me avisaron . Quiero saber si está en la sucursal de la plata todavía
Solucionado 17 de JunioQuise registrarme en mercado libre perú y me doy con la sorpresa de que mi correo de hotmail fue usado para crear una cuenta en mercado libre venezuela sin mi consentimiento, quisiera cancelar esa cuenta ya que puede ser usada con malos fines, tengo total acceso a mi cuenta de hotmail, pero en la c…
Publicado 17 de JunioHoy hize compra de un producto electrónico fue valido mí compra y luego cierto minuto que fue canselado y ahorra no se que hago por devolucion y siempre eh tenido compra y con el fin empezo a fallar . oh por ser nueva mi cuenta que yo actualize.
Publicado 17 de JunioRealice la compra de un televisor la compra fue exitosa el vendedor cancelo la venta por inexistencia del producto ya ase un mes de la devolución y el dinero no aparese por ningun lado quiero saber que a pasado por que el la aplicación la occion queda en blanco y no me da respuesta nesecito que me …
Publicado 17 de Junio