Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, tengo 3 meses tratando de recuperar mi dinero. somos una empresa de comp***doras y accesorios de comp***. Nos creamos una cuenta empresarial. Sin embargo, nos suspendieron la cuenta sin motivo alguno (nos dimos cuenta, posteriormente que fue por datos incompletos). nuevamente se cr…
Publicado 17 de JunioHola, hace una semana hice un pedido y aun no llega, cual es la razon de tanta demora, siempre recibi los pedidos al dia siguiente y ahora tardan tanto...espero me puedan solucionar esto, siempre me extienden al dia siguiente y no llega mas...
Publicado 17 de JunioQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con…
Publicado 17 de JunioHoy 17/6 termine de hacer una compra y me suspendieron la cuenta, no entiendo cual fue la razón! cuando estoy hace años comprando, no me explican el motivo, no me permiten retirar mi dinero de mercado pago que necesito urgente usarla por que es mi dinero! y ustedes estan reteniendo y no pueden hace…
Publicado 17 de JunioTengo bloqueada la cuenta de mercadopago y me quedo dinero dentro, nadie de mercadolibre me contacto por ningun medio y tampoco encuentro un medio para comunicarme con ellos...
Publicado 17 de JunioBuena tardes ! perdón el día de hoy realice varias compras de relojes casio, son de uso personal y ese fue el motivo del cual me inabilitaron mi cuenta, mi correo es brendaph[números]@gmail.com y se realizaron los cargos a mi tarjeta en total fueron 7 compras y me cancelaron mi cuenta. ahora qu…
Publicado 17 de JunioRealicé un pago por pse y no me aparece la compra en nequi me indicaron que la compra está aprobado y en Pse también me indicaron la aprobación pero en mercadolibre no aparece nadie me da razón
Publicado 17 de JunioTenia una cuenta en ml, y de repente no pude entrar mas....hice el tramite online de recuperacion, les mande mi email, me enviaron un codigo de seis cifras, lo escribi, me pidieron fotos de mi dni frente y reverso, las envie. Luego me filmaron el rostro con la camara remota, lo cual es bastante eng…
Publicado 17 de JunioHoy me acaban de suspender mi cuenta, por comprar relojes! no hice nada ilícito ya que los pagaba con mi tarjeta de débito y estaba aprovechando la oferta al pie de la letra. Me suspendieron de manera injusta y soy nivel 5 con calificación excelente. Nunca tuve ningún problema pero esto sin duda es…
Publicado 17 de JunioHace más de mes que compre un teléfono y todavía lo estoy esperando , sigo en los seguimientos y supuestamente no lo envían pero yo ya lo estoy pagando porque ya me lo debitaron
Publicado 17 de Junio