Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un invernadero por mercado libre, la empresa de via cargo se encargaba del envío pero me llegó incompleta la encomienda. Ya pasaron 2 semanas y desde via cargo aún no tengo respuestas. Me urge tener mi invernadero porque tengo un emprendimiento de plantas que es mi único sustento…
Solucionado 08 de MayoSolicito que mercado pago me devuelvan $70.[números].00 que cancele de una funda para camara de fotografia y nunca la enviaron esta es la hora y no ha llegado. le agradezco me colaboren para esta devolucion, pues el dinero ya esta en la cuenta de mercado pago muy amables
Publicado 22 de AbrilHice una compra puse lo que me pidió y dice que no cumplo con los términos y condiciones
Publicado 21 de AbrilCompre tres sabanas ajustables de 2plazas y media que figuraban en el folleto de mercado libre por internet y costaban $27.[números] cada una y pague $82.[números] por las tres, pro a la hora de haber comprado y pagado mercado libre publica las mismas sabanas a $21.[números]- o sea que me e*****ron…
Publicado 21 de AbrilCompré por mercado libre y tenían que entregarme el producto el día jueves 17 de abril lo cuál hasta la fecha no me lo entregaron, entro a ver el detalle de envío y me dice "tuvimos un inconveniente ajeno a ocasa que impidió la entrega" que debo hacer??
Publicado 21 de AbrilHoy por la tarde veo que ya no tenemos activado flex, años con el sistema, sin tener problemas, entregas [números] de [números]% y me salen con que hay un problema que afecta a mas usuarios que en cualquier momento lo daran etc, como no va a ser posible que ellos no puedan activarlo reconociendo q…
Publicado 21 de AbrilNo rrecuerdo a que corresponde el siguiente debin recurrente notificación de debin recurrente estimado casaretto, eduardo antonio : datos del debin recurrente: identificador del debin xj8g7v95e0p[números]lr2empyr concepto var número de comprobante [números] importe $ [números].00 c…
Publicado 21 de AbrilHice una venta en mercado libre venta #[números], no la entregaron al comprador fue el 18 de marzo/[números] el dia 19 de marzo [números] aparece en rojo no entregado sin movimiento. Hice mas de 14 llamdas y me traen con pura fechas, de actualizacion, puras mentiras, se robaron mi pproducto y dine…
Publicado 21 de AbrilLes voy a resumir este mes de terror en orden cronológico el infierno que pase este abril de [números] vendiendo en meli argentina: 1- vendí un producto y perdieron el paquete. Dijeron que tal fecha me depositarían el dinero(es una estatua). A la semana recibo un mensaje (no por mail) diciendo que…
Solucionado 23 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta por qué dice que soy menor de edad y eso que soy mayor, no encuentro ninguna solución
Publicado 18 de Abril