Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de celulares y me pasaron la cuenta a nombre de schneider silva codigo de recarga [números] para depositar [números] pesos para que me envíen los equipos y ahora en la empresa me bloquearon de todos lados cuando reclamo xq no llegaron los equipos
Publicado 19 de JunioSi no hacen nada mercado libre no da la cara
Publicado 19 de JunioNo recibí el producto que dice que entregaron el 17/06
Solucionado 24 de JunioHola quiero que joaquín v****me devuelva mi dinero le pagué $8.[números] y jamás me mandó el pidido nesesito el dinero ya mismo
Publicado 19 de JunioMe tenia que llegar máximo en 8 días, lo pague con tarjeta de crédito, hasta ahora jamas me llegó ningún producto. Pero 3meses hace q me están cobrando ya de mi tarjeta,si me podrían ayudar les agradecería. Gracias
Publicado 19 de JunioBuen dia ,hoy compre unas zapatillas y el envio es dentro de los 10 dias . Hay alguna probabilidad de que lo manden hoy por expreso y yo lo pago . Por favor o llamenme [números] nahuel . No se donde estan ustedes ,sino lo voy a buscar. Por favor podran responderme
Publicado 19 de JunioPague una seña
Publicado 19 de JunioMe llego un mensaje de texto falso del numero [números] para comprar un producto. 2 minutos antes de esto me llega una notificacion de mercadolibre sobre lo mismo para conprarlo
Publicado 19 de JunioDesde el 8 de junio se canceló la compra compra #[números] efectuada el dos de junio se pagó pago 49.[números] por pse [números].[números] con un saldo de mercadopagome dijeron que en dos días hábiles y a la fecha sigue sin aparecer el saldo la corte suprema de justicia dice en la sentencia s…
Publicado 19 de JunioQuiero registrarme en mercado libre y no me lo permite me sale erró cuando lleno el formulario y pongo continuar
Publicado 19 de Junio