Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me encontraba en carrefour y quería realizar el pago en la línea de cajas y no pude ya que al intentar abrir la app. De "mercado pago" me pedía volver a ingresar como si las hubiera cerrado y al intentar hacerlo e ingresar todos los datos requeridos me decía que no cumplía con algunos de los términ…
Publicado 19 de JunioBuenas tardes. Estoy presentando compras (ajenas) en mi resumen bancario, necesitaria saber con que datos se realizaron las compras (ademas de los datos de mi tarjeta).
Publicado 19 de JunioBuena tarde, el dìa 14 de junio paguè por un tinaco ([números] lts para exterior) por [números] pesos con el vendedor auora perez, 15 de junio queda aprovado el pago por mercado pago y ademàs paguè le flete a el vendedor por [números] pesos (a esta cuenta [números] afirme) , me comenta el vendedor …
Solucionado 25 de JunioHola necesito ayuda por fabor a mi me recetaron mi teléfono celular perdi mis clave mercadolibre traté de recuperarla pero no pude lograrlo yo soy clienta de mercado crédito porque después de lograr una sierta cantidad de punto logre de que me dieran ese beneficio entonce yo compre…
Publicado 19 de JunioHace más de un mes compré 2 veladores modelo sorrento , no me entregaron aún y las cuotas de la tarjeta siguen debitando
Publicado 19 de JunioHola q tal? compre un combo en amoblamientos barboza a principios de febrero,ya mas de 4 meses y nada,no contestan los mensajes,el telefono no existe ya..no se q hacer..hay muchisima gente en la misma situacion..
Publicado 19 de JunioQuise comprar un iphone por instagram el nombre de la cuenta de instagram es "tuceluarg" le transferi $[números].[números] a la cuenta del vendedor y me dijo que nunca le llegó la trasferencia y si le llego porque tengo el comprobante , y luego averiguando me di cuenta que estafo a varias personas…
Publicado 19 de JunioQue me responda la garantia
Publicado 19 de JunioCompré una campera por m libre. Como no era lo que esperaba la devolví. Me reembolsaron el dinero a mercado pago y no sé cómo hacer para acceder y recuperar mi dinero. Intento bajar las aplicaciones, tanto de m.pago como de m. Libre, pero ambas piden la validación de mi identidad a través de mi ros…
Solucionado 24 de JunioEn ambas empresas intenté validar mi identidad a través de mi rostro. Imposible con ambas
Solucionado 20 de Julio