Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Una aplicación de limpieza me deslogueó de mercado libre. Cuando trato de entrar de nuevo, me pide verificar con fotos de documentos. No hay problema, despues me pide la verificación por camara. No hay manera que resulte, ya sea porque no termina de reconocer la cara o porque cuando está en proceso…
Publicado 22 de JunioNecesito ver o comprar y no puedo solo me dice q se produjo un error y no me deja ingresar. Tengo mercado de pago necesito un posner y ni eso puedo
Publicado 22 de JunioNo puedo activar la app desde el celular, y desde la web, me valida los datos pero no me deja llegar a desactivar la autenticacion de 2 pasos, me pide el codigo de google que ya no tengo, es demaciado alta la seguridad y no puedo ingresara mi cuenta.
Publicado 22 de JunioBuenos días, como le decía no puedo ingresar a mi cuenta de [email protected] . Me dice que la contraseña ha caducado y me pide ingresar una nueva. Por eso es que primero me envían un código al whatsapp y luego me pide un segundo código que me lo enviaría a [email protected], …
Publicado 22 de JunioEn la operacion (venta #[números] | 25 de mayo de [números] 00:20 hs.) el comprador alega no entender las instrucciones cuando se las brinde y son facilmente legibles pero para no tener inconvenientes le devolvi el dinero.
Publicado 22 de JunioNo puedo entrar a mi cuenta
Publicado 22 de JunioMe llego un sms del [números] diciendo si vi la respuesta en el inmueble que me interesa. Http://meli.la/ etc un codigo imagino es trucho. Tampoco pregunte por ningun inmueble
Publicado 22 de JunioQuiero hacer unas compras y cuando me piden los datos para la entrega no me salen *****ias con mi código postal
Publicado 22 de JunioCompre por mercado libre una camiseta.pague con tarjeta de débito red pagos máster card.el vendedor canceló la compra.por que no tenía stok.me dijo que me reintegró el dinero. Pero en la tarjeta no esta.
Publicado 22 de JunioNo puedo ver mi alias
Solucionado 22 de Junio