Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Eh intentado comunicarme por todos lados y no tengo respuesta. tengo screenshot donde el mail [email protected] indica que se encarga del monitoreo de adidas y demas y adidas dice que es un mail fraudulento que lo pongamos en spam y no lo reconocen. Esta cuenta llego a eliminar 2 de mi cuentas …
Publicado 22 de JunioNo recuerdo mi contraseña, y el numero para recibir el codigo de recuperación ya no lo tengo
Publicado 22 de JunioBuenas tardes , desde el viernes estoy intentando entrar en mi cuenta y no se puede porfavor mercado libre , necesito que lo solucionen ,tengo plata ahí y tengo que pagar , de un momento para otro no puedo entrar , gracias!!
Publicado 22 de JunioAyer tenía [números] o un poco más o menos y de golpe quise enviar dinero, específicamente [números] y me rechazo la transacción. Lo cual me llamo la atención volví a realizarlo y volvió a rechazarlo, me llamo la atención miro en la cuenta y me me aparece [números].65. mire el historial de activi…
Publicado 22 de JunioMe aparece un cargo por compra a este rfc: mer [números]jma. Por la cantidad de $2,[números].87 quiero saber de qué es, ya que yo no realice esa compra agradecería pronta contestación
Solucionado 21 de JunioYa tiene más de una semana que no puedo hacer compras ni ingresar al Mercado Libre me es preocupante ya q no tengo mi código para pagar este mes mi compra a credito
Publicado 22 de JunioHola! estoy bloqueada en mi cuenta. Me pide las fotos dni , etc. Y no me válida mi identidad . Es imposible comunicarse. Y cuando tenga que paga mis cuotas de mercado crédito, como hago? necesito ayuda!!! saludos
Solucionado 28 de JunioRealise la compra del producto cocoa slim el día 24 de mayo y aún no recibo mi compra
Publicado 22 de JunioEl inconveniente es que realice una compra a mercado libre hacen más de 10 días y nunca me llegó el producto coloque un reclamo le escribí al vendedor y no obtuve respuesta por lo que al día de hoy mercado libre me envió una solicitud para recupera el dinero pero después me informo que me bloqueaba…
Publicado 22 de JunioRealicé una compra de botines topper papi fútbol cuero niño san ciro número 33 el 16/06/21 (hacen 6 dias). Los botines llegaron este fin de semana pero el talle no es adecuado y necesito cambiarlos por un talle más, es decir 34. Le escribí al vendedor para saber cómo realizar el procedimiento de ca…
Publicado 22 de Junio