Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor me contacto por medio de mercadolibre me proporciono un número de teléfono para que le contactara por medio de whatsapp ya en el me pidió que le realizará un depósito a una cuenta para generar guía y agilizar la entrega. Pero no me ha contestado ya llevo 2 días y aún no me ha contestado…
Publicado 22 de JunioMercadolibre me suspendió mi cuenta sin explicaciones .mencionando solo como informe irregularidades en mi publicación y exijo una explicación y una solucion .necesito saber cuáles ase más de 8 años que público..me están perjudicando directamente
Publicado 22 de JunioCompre el 20/01/21 un equipo celular samsung, pero no funcionaba porque estaba denunciado como robado. La consulta al enacom dice que el equipo no esta homologado o esta adultera. Reclame a first label srl pero lo unico que conseguí fue la factura de compra que recien la puso a disposición el día 6…
Publicado 22 de JunioNo puedo comprar solo puedo ver los productos, cuando le doy comprar me dice uy algo salió mal, no me puedo contactar por medio de lapp, también me dice algo salió mal
Publicado 22 de Junio! el dia 13 de junio realice una compra por mercado libre , se paso la fecha de entrega y no recibo ni el producto, ni me dejan cancelar la compra , yo ya realice el pago , la publicacion era con envio full , mercado libre no se hace cargo , andreani no contesta y tienda oficial hamilton donde rea…
Publicado 22 de JunioBuen tarde están amable para saber si m pueden colaborar con una compra k hice el día nueve de junio por este medio de mercado libre consignando la suma de [números] mil pesos a la referencia [números] de pago al usuario [números] por favor agradezco la colaboración de ustedes y pronta respuesta gr…
Publicado 22 de JunioHola buenas noches quería saber por me supediero mi cuenta soy nuevo mercado libre y no tengo experiencia ayer me avisaron mi correo que hay dispositivo nuevo mi cuenta cuando yo no puedo usar nesesito recupera mi dinero por favor
Publicado 22 de JunioPague [números] pesos el mejor anuncio para la venta de mi auto nissan coupe nx[números] y luego de editar el anuncio para que pudiera poner la descripción mejor finalice la edición y mercado libre finalizo mi publicación. Eso es una e***** cobrarme y no publicar. Ahira me pide pagar otra vez
Solucionado 25 de JunioQue paso con el teléfono que pedí hace más de mes , ya me están devitando
Publicado 22 de JunioBuenas tardes, la afip nos esta reclamando una factura de una compra que no hicimos. fecha 04/05/[números] facturaa -. numero [números]-[números] codigo de autorizacion: [números] mercadolibre s.r.l. cuit [números] por favor necesito saber a que hace referencia dicho comprobante. g…
Publicado 22 de Junio