Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día viernes 18 de julio, caí en una e***** por instagram, en la cual realicé una tranferencia bancaria desde icbc a una cuenta de mercado libre srl, a nombre de franco [nombre] lagos mora cuit/l 20-[números]-9 , que opciones tengo? para recuperar el dinero o hacer algo respecto saludos cordial…
Publicado 23 de JunioHola buenas tardes, tengo un inconveniente con mi cuenta de mercado libre no puedo usar mi cuenta por qué está suspendida por un supuesto mal uso del sitio, no cometí ninguna información de hacer mal uso del sitio. Les escribí para me ayuden con la recuperación de mi cuenta y no recibí respuesta, p…
Publicado 23 de JunioEl problema que tengo es que mercado libre no me deja entrar a mi cuenta porque me pide un código de google autenticator pero no lo puedo generar porque el celular en el que lo tenía me lo robaron intento recuperar mi cuenta cargando la cédula pero al momento de pedir reconocimiento facial no me re…
Publicado 23 de JunioUn amigo me pidio que le ayudara a vender una planta de sonido y que me daria una comision si le ayudaba consegui un cliente que me lo compraba si le daba opcion de pagar con tarjeta de credito yo le dije que si que le generaba un link de mercado pago y que con el mismo podia usar cualquier tarjet…
Publicado 23 de JunioTengo un producto en venta. Me hace una pregunta y una vez que respondo se borra la pregunta y el historial. No tengo forma de ver quien me la envió o seguir con la contestación. Es la segunda vez que me pasa. Desaparecen una vez contestada de notificaciones. gracias
Publicado 23 de JunioBuen día, quería consultar que en mi cuenta tenia envíos gratis a partir de 70. [números]pesos colombianos y ahora trato de comprar algo y me sale q los envíos gratis solo son después de 90.[números] pesos, que solución puedo tener en este caso, gracias
Publicado 23 de JunioQuiero que que estoy reclamado algo roto
Publicado 23 de JunioHasta ayer tenia mi cuenta de mercadolibre y pago. Todo bien sin ningún problema y hoy me levanto intento ingresar y me dice que no existe y nada se quedaron con mi plata
Publicado 23 de JunioBuenas! no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre. No me validan mis datos y necesito ingresar de suma urgencia debido a que la cuenta esta enlazada con mi fuente de trabajo.
Publicado 23 de JunioEl dia 26 de mayo hice 2 compras por un importe de 6.[números] c/u. las mismas fueron canceladas. 1 mercado libre me deposito en mercado pago $ 6.[números]. segunda compra me informa que el importe sería acreditado en tarjeta naranja . ayer y hoy llame a naranja aun siguen reflejadas en mi cu…
Solucionado 28 de Junio