Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Después de comprar ayer un producto y realizar contacto con el vendedor por la misma aplicación , no pude por que cunado revise mis compras , me salió un error de comunicación ,la pagina me pidió validar y enviar por ambos lados mi carnet ci y una selfi , después de un rato no me permite v…
Publicado 23 de JunioBuenas, me llegó un sms a mi celular (que está vinculado a meli) de mercadolibre habiéndose hecho una compra que yo nunca hice de $[números] y con una tarjeta que yo no tengo y con el link mpago.li/1w3hw9k ¿alguien más tuvo este inconveniente así? es la primera vez que me pasa
Publicado 23 de JunioCompre un celular samsung y me lo entregaron inmediatamente, pero el equipo estaba bloqueado es decir denunciado por robo. Reclame a mercado libre pero nada, reclame a first lavel y lo unico que consegui es una factura de compra luego de 3 meses de realizada. como ve vendieron un equipo adulterado…
Publicado 23 de JunioVendo una placa madre con procesador por mercadolibre y resulta que el vendedor reclama que no funciona el puerto lan. La verdad es que nunca use la compu en red, solo usaba la comp***dora para diseñar. quedo totalmente desamparado como vendedor, por que no hay ni una sola documentacion donde se as…
Publicado 23 de JunioCompré a.traves de ig un combo de zapatos, hice la transferencia qe pedían, te ian una cuenta súper activa, todos los días publican. A los 5 días reclamo, me dicen q están con muchos pedidos y x eso retrasados con las entregas. Nunca más me respondieron. Hace 1 mes q hice la compra. Dieron de baja …
Solucionado 09 de JulioAparece la imagen de un macho y hembra de un alargue separado, y una frase que dice estamos trabajando para solucionarlo, hace una semana que está así en mi celular. el celular anda perfecto para las demás aplicaciones. cuál es el problema? quiero comprar miro el producto y cuando quiero poner …
Solucionado 28 de JunioHola publique dos motos pagando oro en una y plata en otra. Ninguna de las dos aparece publicada. Solo la veo yo en mis publicaciones y me siguen descontando los dias.
Publicado 23 de JunioEl 30.05.21 compré un regalo a mi papá, herramienta de reparación de automóvil, a lovelylive por 38.[números], y el 16.06.21 llegó un martillo, intenté comunicarme por varios correos y todos rebotaron! son unos e*****dores! devuélvanme mi dinero
Publicado 23 de JunioLa compra fue realizada en 6 de junio con la condición de que el producto se entregue de 2 a 8 días hábiles, mi reclamo es que ya van 12 días hábiles y todavía no tengo información de la entrega.
Publicado 23 de JunioMi tv de kalley no deja conectar al wifi. Necesito copia de factura para solicitar servicio técnico. Gracias
Publicado 23 de Junio