Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta como vendedor , estoy en mercado líder puesto por ellos mismos hace un mes aprox, ahora me bloquearon para hacer ventas nadie me dice porque, hable por teléfono, mandé mails y dicen que están trabajando en mí caso pero no me dicen el porque
Publicado 24 de JunioEl dia 28 de mayo hice una compra por unas zapatillas. Cuando la recibo me doy cuenta que son chicas y decido devolverlas. La devuelvo inmediatamente mediante el correo que me asigna mercado libre y resulta que cuando llegan no encuentran la dirección y no entregan el paquete. Y por tanto mercado l…
Publicado 24 de JunioMe mandaron un mensaje de que mi cuenta esta suspendida, y me tienen retinido 15.[números] en mercado pago y no me contestaron ningun mail eplicando los motivos de la suspension ni la solucion para poder retirar mi dinero, ya que tambien me blequearon la tarjeta de mercado pago
Publicado 24 de JunioTengo la app de mercado libre en mi celular, y no me avisa cuando llega una notificación.
Publicado 24 de JunioTengo problema para validar mi identidad
Publicado 24 de JunioBuenas tardes lo que sucede es que compré un producto, y me llegó otro que no era, realice el reclamo y de inmediato el comprador se comunicó conmigo diciendo que iba a realizar la devolución, por lo que cerré el reclamo, y el comprador me dijo que en cuanto me dieran la guia y enviara el producto …
Publicado 24 de JunioQuise entrar a mi cuenta para ver como iba el envío de una venta que realicé, y me salió un aviso; "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban "si…
Publicado 24 de JunioEl 21 de mayo bloqueé la cuenta por un tema de seguridad. Se contactaron unos días más tarde pidiéndome mi documentación y una denuncia policial, este último documento no lo tengo. Sin eso, no me restauran la cuenta. Más allá de perder el nivel que tenía en la cuenta ya que compraba muy seguido, el…
Solucionado 10 de JulioEnviaron producto por transportadra envia q aqui en puerto berrio presta pesimo servicio hace un mes y no llega...la vendedora dice no tener ella la culpa es de mercado libre y solo prolongab fecha..
Publicado 24 de JunioBuenos dias realice una compra de un tv el dia 9 de junio el cual debia llegar a mas tardar el dia 17 de junio, pues el artículo nunca llego, intento contactar la vendedora pero ya no responde los mensajes aparece que la publicación se encuentra en pausa y el artículo demorado porque aun el vendedo…
Publicado 24 de Junio