Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola gente,quiero averiguar algo,en marzo realice una compra en mercado libre y en el momento la cancele ,ya estaba pagada y decidí cancelarla. desde mercado libre me enviaron un comprobante de devolución del dinero pero dicha plata nunca ingreso ai cuenta bancaria,no figura el movimiento en el re…
Publicado 26 de AbrilMis publicaciones están pausadas luego de hacer un cambio de titularidad y no me dejan reactivarlas aún ya verificado todos los datos correctamente. Nombre de usuario "todo-ruedas"
Publicado 26 de AbrilIse una compra en linea pero no e podido encontrarla o rastrearla
Publicado 25 de AbrilMe dice que verifique mi identidad pero no me deja poner bien la credencial es de mi mamá por qué soy menor de edad pero ya no me deja hacer nada y mi dinero no lo puedo recoger no puedo hacer nada necesito ayuda tengo como 2 semanas que no me deja
Publicado 24 de AbrilBuenas tardes, el día miércoles 16 de abril del [números] hice un pedido que se programo para el día martes 22 y no llegó, el pedido se reprogramó para en 23 o 24 y sigue demorado, no hay razón del paquete, ni del transportista, no me puedo comunicar con la paqueteria para ver que pasó, no hay ning…
Publicado 24 de AbrilMe llegó hace 3 horas un cupón de [números] pesos para compras arriba de [números] pesos. Lo ingresé a mi compra y me marcó: "ya usaste este cupón", y era la primera vez que lo ingresaba. Necesito ayuda para solucionar este problema.
Publicado 24 de AbrilHola me llega este mensaje a mi whatsapp alerta de seguridad hubo un inicio de sesión en tu cuenta de mercado libre. si no fuiste voz, revisa el detalle de alerta y tomaremos medidas de seguridad en tu cuenta. este número es mío y no tengo una cuenta de mercado libre asociado a este número, ¿…
Publicado 24 de AbrilEl dia lunes publique mi reclamo con el número de reclamo: #[números] , mercado libre no me ha regresado mi paquete de una venta que no quisieron entregar y adicional me quitaron mi dinero, he llamado como unas 14 veces para que me rembolsen mi venta , me dan evasivas y se quedaron con mi producto …
Publicado 24 de AbrilTengo en mi cuenta bancaria santander rio un debito debin al cuit [números]. De un monto de $[números] y no hice ninguna compra por ese monto. Solicito que me devuelvan el dinero a mi cliente
Publicado 23 de AbrilEl dia 03 de abril compre un asiento de mascota. No me gusto la calidad inicie un reclamo el vendedor me.dijo que lo cierre porque lo perjudicaba y que devolviera el prpducto lo hice y re hazo la devolucion porque dice que tiene pelos de perro (yo no lo use) tiene mi dknero el.producto y no emite f…
Publicado 23 de Abril