No tengo respuestas de mi compra
Hize una compra de un celular, y no he tenido respuestas, de parte de nadie
Publicado 24 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mi clave vencio , me envia un codigo al correo y no llega
Cuando ingreso a mi cuenta digito mi usuario o correo y me dice que mi clave vencio. Le doy click en continuar y me envia un codigo de verificacion a mi numero celular. Digito el codigo y despues dice que envia un codigo a mi correo. Pero el codigo que envia al correo nunca llega y no me da mas op…
Publicado 24 de JunioMercadolibre suspendió mí cuenta sin justa causa
Mercadolibre suspendió mí cuenta diciendo que infrinji sus términos y condiciones,lo cual no hice,lo sucedido fue que realice reclamo por no recibir mí producto y ellos en vez de escuchar mí punto lo que hicieron fue suspender mis cuentas mercadolibre y mercadopago,sin mí siquiera dejarme borrar po…
Publicado 24 de JunioNo recibo notificación de verificación en dos pasos y no puedo acceder
No estoy pudiendo ingresar a mi cuenta , ya que me pide luego de poner mail y contraseña la verificación en dos pasos y nunca recibo la notificación , cuando quiero ir a notificaciones , tengo q poner nuevamente los datos y nunca puedo poner los 2 números para validar . ya he validado con mi dni v…
Publicado 24 de JunioNo cuento con los requisitos
Quiero iniciar mi cuenta en mercado libre y me dice que no cuento con los requisitos suficientes
Publicado 24 de JunioOjo a comprar en mercado libre
Compre un producto, no llego, vendedor no contesta, inicie reclamo, mercado libre cancelo reclamo sin respuesta alguna. No devuelven dinero, ahora app no me deja hacer nada al respecto. 1.5 hrs intentando respondan llamada, ni extensiones ni operadoras nadie atiende. Sistema automático manda a la a…
Solucionado 26 de JulioProducto en mal estado
Compre un juego de refractarias y me llego una quebrada
Publicado 24 de JunioComprar cancelada
Compré unos aipods pero luego de una hora cancele la compra me lo devolvieron por mercado pago , tengo que pagar el resumen antes de 10 me va a dar también para pagar los aipods?
Publicado 24 de JunioNo envían la etiqueta de devolución
Hola, quisiera que me ayudaran de mercado libre y no se cómo comunicarme con algún área de atención al cliente. Hice mi reclamo número [números] quiero devolver un producto y mañana es el ultimo día, no me envían la etiqueta de devolución para que pueda enviarlo por correo. Gracias
Publicado 24 de JunioDevolución del producto en tiempo y forma y me lo devolvieron a mi domicilio
Reclamo [números], sobre maria elsa farsan. Devolución del producto en tiempo y forma, correo argentino dice ausente, se deja aviso de visita. Después de la 2°visita, coloca plazo vencido. Otra vez retornó a mi domicilio. Quiero aclarar que todo fue devuelto en tiempo y forma. Que cada vez que teng…
Publicado 24 de Junio