Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches no se como comunicarme con mercado libre. porque tuve un problema con una compra en la devolucion del dinero ademas compre dos caloventores de [números] watts aire frio caliente con control remoto, pero uno de ellos anda mal al ser colocado cuando lo encendio hace ruido.pero tengo q…
Publicado 25 de JunioQuiero que se me levante la suspensión de la cuenta de manera urgente, ya que en los pedidos que me cancelaron están mis materiales de trabajo.
Publicado 25 de JunioNuevamente esta empresa pausa y perjudica mis publicaciones, y luego como siempre que fue una equivocacion
Publicado 25 de JunioEste es el mensaje que me aparece: tu clave venció pasó mucho tiempo desde la última vez que la usaste. no te preocupes, podés ingresar con otro método de verificación. 1ero no pasó mucho tiempo sin usar 2do me llega el codigo por msj, pero no por mail: por lo cual no puedo entrar a mi cuenta!…
Publicado 25 de JunioHola, realice un pedido por mercadolibre pagando con mercadocredito, el vendedor no realiza envíos a mi provincia la rioja, entonces me dijo que cancelara la compra. inicie el reclamo para la revolución y me realizaron la misma, al pagar por mercadocredito claramente dice que se cancela el monto d…
Publicado 25 de JunioHola,puse a la venta un televisor nuevo y enn la publicación y tb en unas de las preguntas que me hacen ,me dicen si hago envíos al interior ,a lo que respondo que no,por todo lo que eso implica perder tiempo en el correo y a la vez no saber cómo tratarán al envío.alguien de misiones me lo compra d…
Publicado 25 de JunioYa no tengo acceso al numero q esta registrado en la verificación en dos pasos de mercadolibre y cambie mi numero en mi cuenta pero el la verificación de dos pasos sigue el numero viejo y ahora no puedo ingresar en dispositivos nuevos
Publicado 25 de JunioMe suspendieron la cuenta de mercado pago bajo la leyenda "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.", inicié el reclamo pero no me responden, tengo mucho dinero retenido en la cuenta de mercado pago, si no me van a levantar la suspensión, qui…
Publicado 25 de JunioSe hicieron pasar que tenia mercado pago y enviaron un correo desde e indicaba primero ¡felicidades! pago confirmado! este correo electrónico es para confirmar su venta reciente. hola. tu comprador ha realizado el pago por tu producto exitosamente. hemos recibido la filial de transferenc…
Publicado 25 de JunioEstoy esperando un vidrio tactil y no me allegado
Publicado 25 de Junio