Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo pague hace una semana y no me llegaron nunca lo que pedí... Pague $30.[números] en un pago fácil por mercado pago y no me responden los mensajes ni llamadas que hice por lo que el producto no llego... Quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 25 de JunioRealice una compra el 3 de junio y nunca llegó el pedido. ya pasó el tiempo máximo que me habían dicho. me podrán decir algo al respecto?
Publicado 25 de JunioPor favor, hace mas de 10 dias que no puedo entrar, por culpa dela etapa del sistema de validacion, ya les envie por mail las selfie e imagen escanedas, como tres vees y no me reponde la gente de la empresa, , se me vencen las cuotas pagos, por favor reacionn,,
Publicado 25 de JunioPongo mi usuario, e-mail y no puedo entrar pero tengo miedo de que me allá hackeado mercado libre
Publicado 25 de JunioNo puedo entrar a mi cuenta porque me dice que no cumplo con los términos y condiciones de uso y yo si los acepte al hace mi cuenta, tengo cuotas que pagar y no puedo ingresar me pueden ayudar por favor ya que si mi cuota vence voy a tener que pagar de mas por culpa de ellos!
Publicado 25 de JunioEn el termino de no mas de un mes me suscribí a disneyplus+ a través de la promoción que tiene mercado libre la cual dice que de acuerdo al nivel de usuario uno tiene la posibilidad de tener ciertos meses gratis(en mi caso nivel 3 4 meses gratis) asi dice la promoción hoy me desayuno que ya me está…
Publicado 25 de JunioEl pago q realice no fue al vendedor si no a ustedes como hago para q el dinero me sea devuelto o le sea llegado al vendedor
Solucionado 11 de JulioHace dos años q tenía la cuenta inactiva cuando quiero entrar para comprar dicen q mi cuenta está suspendida permanentemente y q solo permiten 1 cuenta en mercado libre.mande mi d.n.i para q sepan q yo era la titular de la cuenta y dicen q no la pueden activar.solo quiero q activen mi cuenta
Solucionado 25 de JunioHola no puedo entrar a mi cuenta, ya no tengo el nro de teléfono antiguo y no recuerdo mi contraseña o no se porq no entra ala cuenta, e tratado de tomar la foto d emi cédula y en foto de mi rostro intento muchas veces y no lo hace la maquina. Mi cel es [números] mi cedula es [números] todo me func…
Publicado 25 de JunioNo puedo ingresar a mi cuenta ya que no me permitió nunca mercado libre actualizar mi correo y ahora me envían un código para poder entrar a mi cuenta a dicho mail al cual no tengo ingreso. Operó a diario tanto en el sitio como en mercado pago, soy nivel 5 de compras, tengo excelente rep***ción y n…
Publicado 25 de Junio