Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches hace 20 días que no tengo acceso a mi cuenta, me pide verificar la identidad, me dice que no pudieron confirmar que eres......me he comunicado todos los días con asesores los cuales solo me pasan de un lado a otro y terminan enviándome un link que no funciona que solo direcciona al lo…
Publicado 26 de JunioMe cancelaron mi cuenta en mercado libre y mercado pago y tenia mi dinero ay y no puedo usar ninguna de las 2 sin explicación y quiero recuperar mi dinero
Publicado 26 de JunioTengo antigüedad en mercado libre con la cuenta maribellhs[números]@hotmail.com. Esta cuenta se cerro y se me perdió el celular. Cambie de numero y no me deja recuperar la contraseña.no quiero perder el historial y puntos acumulados tengo una devolución pendiente de dinero y no he podido entrara …
Publicado 26 de JunioYa estoy viendo que es una manera habitual que tiene la empresa de suspender cuentas sin justificación valida. Tengo 2 cuentas suspendidas hice mil reclamos...yo trabajo con mercado pago...ayudenme. Tengo la cuenta de [email protected] y la cuenta de [email protected] las…
Publicado 26 de JunioPongo mi dirección para mi entrega y me marca que mi *****ia es incorrecta, ya eh puesto esa dirección antes y no me marcaba eso, y necesito hacer una compra urgente
Publicado 25 de JunioRealice la compra de un televisor por mercado libre y cancele el articulo por mercado pago y ninguno de los dos ni el vendedor me responden por mi dinero ni mi articulo y tampoco recibo el apoyo de ustedes por contactar o devolver mi dinero
Publicado 25 de JunioMi hija compro un teléfono a overhard digital a través de la plataforma de mercado libre. Valor $[números]. La pago fue rechazado por "razones de seguridad". La compra fue cancelada pero el dinero fue debitado de la tarjeta de débito. Y figuran los datos y la hora. Como el dinero no fue acreditado …
Solucionado 25 de JunioMi hija compro un teléfono a través de la cuenta de su abuela. Pero con su tarjeta de uala. La compra fue rechazada por el vendedor. Pero el dinero fue debitado de su cuenta. Como el pago no se "acreditó" no se puede realizar reclamo. Mi pregunta es: a dónde fue el dinero? $27.[números] que junto c…
Solucionado 25 de JunioNo puedo validar mis datos ya que me aparece que no cumplo con terminos y condiciones, quiero recuperar mi cuenta porque no me acuerdo la contraseña, me dice que mi número telefónico es invalido.
Publicado 25 de JunioMi teléfono se descompuso, en el tenía instalado mercado libre, mercado pago. Compre otro pero para acceder me pide la clave la cual no recuerdo pues la tenia en el teléfono anterior, ententonces ya puse no se mi clave me enviaron un código y luego me pide foto de mi ine por enfrente luego por el r…
Solucionado 12 de Julio