Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola despache una venta x correo argentino a traves de ml mercado envios. El producto es una maquina cortadora de tela compuesta de un motor electrico en la parte superior y una base de acero en la parte inferior atornillada. No se trata de un material fragil (vidrio, plastico, ceramico) fue embala…
Solucionado 12 de JulioHace 7 meses vendi una xbox one, sin embargo, el dinero nunca me llegó, puse decenas de reclamos para que me dieran el dinero ya que al comprador si le llego el producto, consignó la plata y me mostró la foto del recibo correctamente, pero nunca me llego la plata a la cuenta. Estuve mucho tiempo, …
Solucionado 12 de JulioLe compre un juego digital al vendedor nickname no andaba bien por que no guardaba ni cargaba las partidas y hice el reclamo y recibí amenazas del vendedor este nickname de banearme la consola y/o que me pasaría algo peor si no cerraba el reclamo tengo las pruebas guardadas y tengo también a 1 …
Publicado 26 de JunioLes escribo dado que cancele una compra en mercado libre y debo rechazar el envio del mismo dado que ya fue despachado. El número de seguimiento es [números]. Mi nombres es [nombre], dni [números]. La compra es un proyector [números] lumenes full hd cine [números]hs [números]p full hd.. La fecha de…
Publicado 26 de JunioRecibí amenazas del vendedor nickname o z0n3_g4me de las heras, mendoza en mercadolibre el vendedor este nickname que (no voy a decir su nombre por que ustedes no lo permiten) le compre un juego digital que no andaba bien por que no se podía guardar la partida y hice el reclamo y recibí amenazas …
Publicado 26 de JunioCompré en mercado libre, en el modo: "supermercado full" es decir que llega en 3 días máximo. compré con tarjeta antes del cierre, es decir, que en julio me llega para pagar. la compra no llego, me la cancelaron ellos. compré por más de $[números] y me devuelven $[números], pero la nota dice que…
Publicado 26 de JunioQuiero cancelar una compra pre aprobada por pago en efectivo. No me deja cancelar, sale q hubo un error. Como hago? me devuelven el dinero en efectivo?
Solucionado 27 de JulioQuiero entrar a mi cuenta de mercado pago, me pide subir fotos de mi dni y hacerme una foto, luego aparece una pantalla que dice: "lo sentimos, no podés continuar detectamos que no cumplís con alguno de nuestros términos y condiciones de uso". hago el reclamo a través de las redes sociales (porqu…
Publicado 26 de JunioEs una consulta . Me bajron el limite de mercado credito y no se el motivo . Pague a termino . Use con mas frecuencia lque otro meses . Un dia de [números] de limite sin darme explicacion me bajaron a [números] . Me gustaria saber la razon . Muchas gracias
Publicado 26 de JunioMi problema es que al entrar a la aplicación desde mi teléfono celular e intentó comprar, vender o solo ver mis compras o mi perfil me manda un error , "uy algo salió mal " o que no estoy conectado a internet pero claramente lo estoy , me gustaría que me ayudarán con mi problema porfavor porque qui…
Publicado 26 de Junio