Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de un automate de acero inoxidable en mercado libre, hice el reclamo porque no me aguanta el agua más de 3 horas caliente, abrí un reclamo en mercado libre y el vendedor no se quiere hacer cargo del producto
Solucionado 03 de JulioCompre en mercado libre uruguay un smart, el cual enseguida empezó a fallar la vendedora comenzó con excusas, cada vez estaba peor.. Hasta que a los 15 días de compra...dejo de funcionar . Mercado libre se lavó las manos, la vendedora no contesto mas, lo envié a reparar salió [números]$ y a la sem…
Publicado 26 de JunioPagué dos antenas el 27-3 $ [números] pesos y alaf fecha no llegó código#[números]
Publicado 26 de JunioCompré un sillón de $[números] el 1 de agosto [números] me dieron un plazo de 25 días de entrega .me metieron miles de excusas, cuando se le terminaron me bloquearon de whatsapp y de su página. No responden carta documento, no se presentó en la audiencia de defensa del consumidor, lo denuncie p…
Publicado 26 de JunioEl dia jueves 24/06 procedí a despachar una venta que me habian realizado el dia miercoles 23/06. Despaché a tiempo y en forma, al otro dia mercadolibre me informaba que estaba demorada y que eso iba a impactar en mi rep***cion, mi comprador amenaza con cancelar la compra, el dinero se lo devolveri…
Solucionado 26 de JunioEnvíe dinero a una cuenta por un plan de auto fiat, quiero retener el dinero hasta que vea veracidad del mismo..
Publicado 26 de JunioCuando estoy ingresando a mi cuenta de mercado libre, me dice que "lo sentimos, no podemos continuar. detectamos que no cumplis con alguno de nuestros términos y condiciones de uso." y me da una opción de ir al inicio. Si voy a ayuda de mercado libre desde chrome, en la opción de cuenta suspendid…
Publicado 26 de JunioBuenos días lo q pasa es q yo compré una llanta por la aplicación y pues ya llegó a la ciudad donde vivo pero no ha salido a distribución desde el jueves y yo necesito esa llanta con urgencia, y quisiera pedirles a ver si puedo pasar por la oficina de servientrega y reclamar la personalmente
Publicado 26 de JunioHola soy soriano [nombre] hice dos compras atravesó de mercado libre y no me la entregan como dos semanas ni tampoco recibo el reembolso de las compras necesito de manera urgente my dinero e*****dores
Publicado 26 de JunioHola, he intentado hacer una compra pero al tratar de ingresar mi domicilio me dice que el no pueden encontrar mi c.p. todos los datos son correctos pero no me deja poner mi dirección, intenté con otra y sin problemas la aceptó. ¿cómo puedo solucionarlo?
Publicado 26 de Junio