Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un tiempo que me suspendieron la cuenta, me dijeron permanentemente, y que no iban a cambiar de idea, pero nose la razon, no hice nada malo, me suspendieron la cuenta sin razon, quiero una solucion, tenia dinero en mi cuenta y la usaba mucho, por favor quiero una solucion y mi cuenta de nuevo,…
Publicado 27 de JunioHise una compra de una secadora y al.momento de pagar se hizo el.pago porque en mi cuenta no esta la plata y me dicen que mi compra fue rechazada y mi dinero no esta en mi cuenta que debo haser para ver mi dinero
Publicado 27 de JunioCompre unas mesas ratonas las pague con mercado crédito pero el vendedor demoraba en enviármela un mes entnces me arrepentí quise cancelar y no quiere xq dice que le bajan puntos que hago? la cuota de mercado crédito aún no la pague
Publicado 26 de JunioNo puedo ingresar a mi cuenta porque me piden el codigo de verificacion, el problema esque mi nuemero es antigua, subi mi dni de identificacion pero hasta ahora no me solucionan el problema y me urge entrar a esa cuenta ...
Publicado 26 de JunioBuenas noches. Resulta que compre una bicicleta de pista usada en buenas condiciones por mercado libre argentina (pague con dinero que tenia en la cuenta de mercado pago). la cuestión es que me llego el producto pero la horquilla de la bici esta super dañada y aparentemente estuvo quebrada y la re…
Solucionado 03 de JulioMe clausuraron la cuenta según ellos por infringir derechos de propiedad intelectual ¡! quiero que me informen en que estoy infringiendo estos derechos, sin tener respuestas ¡! en mi caso vendo consolas de ps2 del mismo modo que se vendio siempre y como venden todos los vendedores de mercado libre…
Publicado 26 de JunioBuenas tardes mi hijo coloco a la venta un celular iphone se el día 9 llego a las manos del comprador no aparece en la plataforma la venta. Del producto y tampoco reflejado el dinero a él le llegaron los correos donde decía que la compra había sido satisfactoria hasta el día de hoy no tenemos el d…
Publicado 26 de JunioMe paso el caso del carro que lo venden más económico por qué el vendedor tenía cáncer. Deposite 18 millones de pesos en total para su compra y nunca me respondio. ya interpuse una demanda con los datos mencionados en los correos y las conversaciones de whatsapp.
Publicado 26 de JunioHola.hace 1 año que no me.dejan operar ni por mercado pago todo por.mi dni no se que tiene.mi dni y me.usuroarin la cuenta quiero que me.borren todas mis cuentas y empezar de cero dejo mi dni [números] aleja del gastón villa celular [números]
Publicado 26 de JunioEl día 24 de junio [números] realice la compra de un bajo electrico marca fender squier jazz bass deluxe por valor de $ 1.[números].[números], sin embargo después de haber realizado el pago al día siguiente me escribe el vendedor de nombre andrés gutiérrez diciéndome que me cancelo la compra porque…
Solucionado 01 de Julio