Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra de 12.[números] pesos de un kit de hembrage y me di cuenta 10 minutos despues al seguir viendo ofertas del mismo peoducto que lo estaban cobrando el doble de su valor por eso cancele la operacion a los 15 minutos de comprar y me informan que consultarian al vendedor si aun no rea…
Publicado 27 de JunioHola tenía que haber llegado un estante flotante, el 22/06, me dijeron que tenía demora que iba llegar entre el 22 y 25/06 y no llegó. Ahora me dice que lo reclamaron al correo y que como máximo llega el 06/07. Que significa? que hago, quiero que me llegue mi estante. Gracias
Publicado 27 de JunioQuiero comprar otros productos y mí límite no me lo permite , por eso quiero aumentar el monto , como puedo hacer ?
Publicado 27 de JunioCompre 2 pares de zapatillas. Me e*****ron, llegaron 2 cajas viejas, en una zapatillas rotas, usadas, sucias, modelo viejo y en otra directamente un trapo sucio. Yo pensaba que eran del mismo lugar, porque al hacer la compra agregué ambas zapatillas al "carrito" productos del mismo vendedor. De hec…
Solucionado 14 de JulioHace 3 meses me cerraron mí correo donde estoy registrada en mercado libre ellos me mandan código de verificación a ese correo y no puedo acceder a verificarlo nesecito recuperar mí cuenta de mercado libre y mercado pago
Publicado 27 de JunioQuiero eliminar mi cuenta ya que esta suspendida pero no me deja ya que liego de la clave y todo me dice que valide los datos y cuando quiero hacerlo me dice que mi cuenta no cumple con los terminos y servicios.unos chantas barbaros encima estan todos los datos mios y de mis tarjetas. Siempre roban…
Publicado 27 de JunioBuenas noches me acaban de suspender mi cuenta de mercado libre luego de vender mis productos según por movimiento irregurales por dios... Si vendi y entregue el producto según lo acordado por con el comprador, quiero que me explique cual es el movimiento irregular necesito una respuesta...
Publicado 27 de JunioImpocible comunicar con un operador de mercadolibre . Impocible resolver algo que no esta en la lista ! yo quiero todas las facturas de envios que me cobran .el vendedor me manda factura pero ml se encarga de cobro de envio , donde esta la factura de envios ??? ?
Publicado 27 de JunioNose por qué me suspendieron mi cuenta y que me habiliten para retirar el dinero de mercado pago
Publicado 27 de JunioNo sé por qué me suspendieron mi cuenta tengo dinero en mercado pago que pasara?
Publicado 27 de Junio