Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron definitivamente la cuenta de mercadolibre y mercadopago que tenía desde el [números] por irregularidades que no creo haber cometido , trate de contactarme sin respuesta ni explicación detallada por parte de ellos de cuál específicamente fue el motivo
Publicado 28 de JunioEl sr. José diomedes díaz valaguesa con pasaporte. [números] está e*****ndo bajo la supuesta modalidad de venta de celulares por mercado libre pide que le depositen o le transfieran dinero a su cuenta para que le hagan la entrega del producto. Adicional está solicitando la dirección exacta de domic…
Publicado 28 de JunioMi cuenta esta suspendida, y me pide resolver los reclamos abiertos pero no puedo hacerlo porque no están habilitadas las opciones solo la opción retiro de dinero y ayuda, pero no he logrado resolver nada, además esto ya me generó un adeudo, y quiero resolverlo de manera rápida porque tengo cuentas…
Publicado 28 de JunioMe hice una cuenta con mercado libre compré 2 artículos y los cancelé con débito pero ahora que quería comprar por tercera vez no me da la opción para pagar con débito
Publicado 28 de JunioCompré un regalo por mercadolibre "full" con fecha de llegada exacta. En todo momento me dijeron que llegaba a tiempo, luego me fijo en el estado del envío y dice que lo están procesando y que me visitaran en los próximos días cuando tenía que llegar hoy. No cumplen con las condiciones de venta, ah…
Solucionado 03 de JulioQuiero ser influencer de garena free fife
Publicado 28 de JunioEsto es facil, el 26 de abril compre un cargador "rapido", no tenia nada de rapido. mercado te ofrece devolverlo, lo devolvi, el vendedor jamas lo recibio ni tampoco lo retiro del correo, el 15/6 vencio el plazo para retirarlo y el correo me lo trajo de nuevo. en el medio de todo esto, una odise…
Publicado 28 de JunioEl dia 28 de junio del [números] recibi un pedido que contenia un reloj "nuevo" a la hora de abrirlo estaba por partes despintado y cachado. El reloj parecia usado y justamente lo compre nuevo. Hice el reclamo correspondiente ya que era una compra "protegida" para devolver el producto fallado, ya q…
Publicado 28 de JunioPerdí todos mis puntos ,beneficios y nivel , me volvieron a nivel uno como si recién hubiera empezado a comprar
Publicado 28 de JunioBuenas noches. Mi reclamo es a ver si a través de ustedes puedo hacer que tu lugar muebles me de una respuesta a mi situación. Ya que le compre un juego de comedor. Mesa extensible de 1.40 a 1.60 metros y 6 sillas con dos sillones cabezera. Realicé una transferencia de lo que me salía el juego $24.…
Solucionado 28 de Junio