Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy un revendedor de ropas, llevo 5 meses vendiendo en mercado libre y de buenas a primera me suspendieron la cuenta, primero llame y me dijeron que era por seguridad y ahora me mandan un mail diciendo que es de forma definitiva, lo peor es que no me dicen que paso. Sigo teniendo productos publicad…
Publicado 29 de JunioAparece en mi resumen de visa una suscripción bajo la denominación mercadolibre sr [números]. Desconozco de qué se trata. No consigo hacer el reclamo en mercado libre. Me cominiqué con la entidad bancaria que emite mi tarjeta, y me la bloquearon, pero quisiera saber de qué se trata para que no se v…
Solucionado 15 de JulioSuspendieron mi cuenta permanentemente por supuestas irregularidades en la cuenta, pero no me especifican a detalle cuales fueron las razones. Tengo nivel mercadolíder gold y tenia arriba de [números] ventas. En su momento me comentaron que había sido por unas demoras que tenia con algunas entregas…
Publicado 29 de JunioHola buenas tardes tengo un problema de una venta de un comp***dor que hice por mercado libre y ya llego ql comprado pero no me aparece la plata en mi cuenta y ya no encuentro respuesta por parte del comprador. al correo mio mercado libre me notifico mi venta y también q ya fue aceptada pero a o…
Publicado 29 de JunioVendí un producto en mercadolibre con valor del envío por mi cuenta. Ellos generaron una guía con servientrega en las cuales las medidas y el peso eran incorrectos. Así que hablé con una asesora de servientrega y me genero una nueva guía con los valores correctos. Ya el producto fue enviado y reci…
Publicado 29 de JunioHola, compré un producto (reclamo n.° [números]) con envío a domicilio porque trabajo en el mismo horario que las paqueterías. Mercado libre me envió un producto desde sus bodegas con una etiqueta igual al que yo pedí, pero el producto era distinto y de menor valor, es decir se equivocaron en el em…
Publicado 29 de JunioHola, quiero comprar y no puedo, no encuentro forma de contactarlos, siempre compro en la aplicación y de un día para otro ya no puedo y no se por que, sale un cartel que tengo un tema pendiente y luego da error. Espero se solucione. Saludos.
Publicado 29 de JunioYa es la segunda vez que me aparece el código de descuento regalo y al querer usarlo. Dice código invalido.
Publicado 29 de JunioHola buenas tardes, escribo para ver como solucionar un problema con la pagina de mercado libre ya que compre unos artículos hace 2 semanas e ingreso al listado de cosas que he comprado y me sale un mensaje de "ups algo salió mal" la verdad es que necesito arreglar ese problema ya que tengo que com…
Publicado 29 de JunioBuenos días, el día 28/6/21 un cliente nos realizó una compra, la cual fue despachada en tiempo y forma desde un centro pickit. Hoy 29/6/21 nos avisa mercado libre que el producto no será entregado y procede por cuenta propia a devolverle el dinero al comprador. El comprador quiere el producto que …
Publicado 29 de Junio