Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra, parte mercadopago parte tarjeta, me di cuenta que no era el producto por un error ,cancele el pago de la tarjeta pero no me deja cancelar el pago echo con mercado pago, cada vez que selecciono cancelar me dice que hay un error y que no se puede.
Publicado 30 de JunioAbro la pagina de meli desde la compu, me dice que tengo un cupon de [números] pesos si me bajo la app dentro de las 24 hs. me bajo la app, busco el cupon para cargarlo en la compra y desapareció!!!! es joda?
Publicado 30 de JunioHola, soy el usuario sitiosventashop y me suspendieron la cuenta de mercadopago sin motivo. Pido habilitacion de la misma ya que vendo hace 1 año y nunca tuve problema hasta el momento
Publicado 30 de JunioEstimados ml, pretendo cancelar la compra a fas motos de una cubierta michelin pilot road 2 [números]/60 zr17 69w (salvo que el lunes 5 de julio me llegue la mercadería) . Ese producto no me llegó y la compra la efectué el día 29 de abril. si fas motos no se compromete en la entrega cancelo la com…
Publicado 30 de JunioSe me han hecho cobros en mi tarjeta de crédito de parte de la empresa mercadolibre que no corresponden a ninguna compra o pago que yo haya realizado.
Publicado 30 de JunioMercado libre no me esta ayudando a resolver un reclamo que he generado hacia ellos. Hice una venta por carrito la persona hizo un reclamo y me lo estan comp***ndo 6 veces el mismo reclamo. Eso hace que me baje la categoria de color , me sacaron de mercadolider, la plataforma no esta protegiendo pa…
Publicado 30 de JunioEl señor nunca dio respuesta son unos e*****dores solo exigen deposito y no tienen local físico son e*****dores guye[números] este es el usuario para que ya no caigan más personas son e*****dores
Publicado 30 de JunioRealice dos compras por mercado libre. Previamente consulte si hacian factura a. Y me dijeron que si. al comprar me emitieron favtura b. Generandome un perjuicio fiscal. Reclame para el cambio de factura. Algon tan simple como generar una nota de credito y generar una factura a. A pesar de mis re…
Publicado 30 de JunioEl día 29 de junio realicé una compra por una laptop con el código de compra #[números]. A los minutos me vi en la necesidad de cancelar la compra por temas personales. Al realizar esta acción la página me solicitaba que le pida al vendedor que cancele la venta. Sin embargo al realizar esa acción, …
Publicado 30 de JunioBuenos dias quisiera resolver un tema con la cuenta de mercado libre, ya que cuando me envian un archivo los vendedores no puedo verlos y me sale un mensaje que dice el archivo no puede verse porque pertenece a otro usuario. Pero el resto de las consultas y demas las veo perfectamente. Espero pront…
Publicado 30 de Junio