Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo maría elvia patiño c.c.[números] .el día 24/6/21 compré a mercado libre un celular xiaomi, cuya referencia de compra fue[números] por un valor de $[números].oo pagado en efecty del municipio de la estrella. Ant..según lo indicado por uds llegaba entre 26/6/21 al 1/7/21 a la fecha no hay ningún …
Publicado 30 de JunioMe llego un consumo a visa y yo no lo hice establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Solucionado 30 de JunioMercado libre inhabilito mi cuenta y retuvo todos los fondos de mercado pago, indicando que el motivo es una denuncia de adidas por propiedad intelectual, y que debía comunicarme con ellos a [email protected] para solucionarlo. no me responde mercado libre, no me responde adidas, somos una peq…
Publicado 30 de JunioQueremos registrar nuestra empresa para hacer compras en mercado libre colombia y al tratar de registrar en el formulario el campo del nit es de 8 caracteres, cuando es de 9. no hay un chat en linea o un email donde pueda uno contactar para que le ayuden a resolver algo tan básico.
Publicado 30 de JunioEl dia 17/6 realice un pedido a energía móvil s.r.l por mercado pago y me dijeron que el dia 22/6 llegaba a mi domicilio, no llegó, cambiaron la fecha para el 25 y tampoco llegó. Me contacte con el correo y dijeron que aun no habia llegado el producto cuando en la página de mercado libre indica que…
Publicado 30 de JunioEl día 26/06/[números] compré un conjunto de buzo y pantalón naruto negro talle m. lo aboné con american express gold, fue debitado, pero aún no lo he recibido ni tengo noticias acerca de dicha compra.
Solucionado 05 de JulioRealice una venta por mercadolibre el dia 11/06/[números] y todo bien, envie mi producto al comprador con el numero de seguimiento, y este iba bien hasta que el ultimo movimiento me dice intento de entrega y espera en sucursal, pero el comprador ya lo retiro ya que hable con él por mercadolibre en…
Solucionado 05 de JulioEl 26/06/[números] compré un conjunto de buzo y pantalon negro naruto negro talle m.pagué con a.express gold, quien ya ha debitado el monto pero no tengo ningún dato del envío y obviamente no ha llegado. por error borré mi historial en la empresa y quisiera recuperrarlo.y mi compra. gracias.
Publicado 30 de JunioBuenas tardes necesito hablar de forma presencial con personal de mercado libre argentina o alguien que me atienda desde argentina, el chat interno y los numeros de telefono atienden en centro america y no dan ningun tipo de solucion, solo brindan amabilidad lo cual no sirve el servicio de atencio…
Publicado 30 de JunioHice una compra, parte mercadopago parte tarjeta, me di cuenta que cometi un error al seleccionar el producto dado q habian varios similares, a continuación cancele el pago de la tarjeta pero no me deja cancelar el pago realizado con mercadopago, cada vez q intento cancelar me dice lo siento ocurri…
Publicado 30 de Junio