Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tengo problema al crear mi cuenta me pide validar la identidad elijo ce y el numero de mi cedula de extranjeria y me dice que: "no pudimos validar tu número de cédula" y de alli no me deja pasar lo he intentado varias veces y nada, alguna ayuda?
Publicado 30 de JunioHice un pedido de unas botas el día 4 de junio y la empresa en ningún momento me advirtió que el día 5 del mismo mes iba a ser el corte y que por tal motivo el día 15 del propio mes les tendría que pagar la cantidad completa la cual la adquirí pensando que la iba a pagar hasta el 4 de julio y el dí…
Solucionado 06 de JulioHola mi abuela me compro una cocina por mercado libre y nunca llegó el producto la e*****ron y quiero desconocer la compra y no me deja hacerlo .... Por favor me gustaría saber cómo hago ...
Publicado 30 de JunioBuenas tardes, lo que pasa es que vendí un producto por mercado libre y ellos me enviaron lo correos correspondientes y realice el envió y todavía tengo la guía y mercado libre aun no libera el dinero de la venta en mi cuenta de banco, les he escrito al correo desde donde me confirmaron la venta, a…
Publicado 30 de JunioAparece en mi tarjeta 1 compra que no realice en mercado libre.
Publicado 30 de JunioHice una compra a adidas argentina por mercado libre, no me mandaron el producto y tampoco me devolvieron el dinero mañana hace 60 dias
Publicado 30 de JunioLlevo meses intentando validar mis datos para asi poder hacer uso de sus servicios como puede ser retirar dinero y tambien mercado credito
Publicado 30 de JunioQueremos denunciar una situación que nos está pasando con la compañía remax. hace un año atrás uno de sus representantes nos ayudaba a buscar casas para comprar. Pero este se mostró negligente desde el inicio y nos hacía perder el tiempo, ponía excusas, nos enviaba casas que no coincidía con lo pr…
Publicado 30 de JunioNo puedo comprar por mercado libre argentina ya que hace 72 ha que me aparece la leyenda:algo salio mal y estamos trabajando para solucionarlo
Publicado 30 de JunioBuenas tardes soy claudia carolina rojas G y realize una venta por. Mercadolibre y me enviaron un correo donde dice que MercadoLibre tiene el dinero y que mi dinero me lo enviaban a mi cuenta nequi en las 2-4 horas y la verdad no me a llegando nda necesito una respuesta sobre mi dinero por qué y…
Publicado 30 de Junio