Datos
Hola necesito modificar mi apellido y no me da la opción.. En datos personales esta todo inactivo y no sale (modificar) como hago?
Publicado 01 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre no protege vendedores
Soy vendedora en la plataforma mercadolibre colombia, al comprador se le despacho lo que compro con otra transportadora ya que indicó que la de mercadolibre no iba hasta ese lugar de boyacá. Hizo reclamación del producto y despues cancelo la venta sabiendo que ya los productos iban en camino.
Publicado 01 de JulioNo me permite cerrar la cuenta
Mercado libre bloqueo mi cuenta, y como no pude resolver la situación de recuperarla quise dar se baja la cuenta pero no me lo permite . Cuando ingreso el codigo que me envian para proceder a cerrar la cuenta la app queda en blanco y no realiza nada . Ayuda! intente mas de [números] veces !! necesi…
Publicado 01 de JulioCobro continuaciónproducto de vuelta
En el mes de junio compré unos zapatos con mercado crédito, los devolví porque no me quedaron, sin embargo me siguen cobrando las mensualidades como si me los hubiera quedado
Publicado 01 de JulioNecesito una respuesta
Intento comunicarme con mercado libre para adelantar el pago de mi cuota de mercado credito. Y voy al seccion de ayuda desde la app de mercado pago y desde la app de mercado libre y no puedo escribir una consulta. No puedo de ninguna manera comunicarme para solicitar el adelanto ahorrar el interes.…
Publicado 01 de JulioMe suspendieron la cuenta sin razon
Estuve viendo unos productos para la peluquería, cuando me decidí a comprar (lo iba a hacer por mercado crédito con un monto de [números]) le di a pagar y vi que superaba el margen.. Lo iban a revisar igual y me notificaron por email que rechazaron el modo de pago voy a la app de mercado libre, in…
Solucionado 05 de JulioNo puedo ingresas ni crear una nueva cuenta en la app de mercadolibre
Cambié el celular, solamente el celular, y cuando quiero ingresar con el a la app de ml o mp no lo puedo hacer, tampoco puedo crear un nuevo usuario. Ya hice el reclamo y las respuestas de los operadores son siempre las mismas y no solucionan nada. Hice todo lo que me pidieron y se los envié más de…
Publicado 30 de JunioNecesito utilizar mi cuenta o crearme una para operarr en mi negocio
Mercado libre me cerró una cuenta! sin motivo! y ahora no puedo crear otra! la empresa ocupa el mercado de comercio electronico de forma monopolica, quiero empezar de cero pero no me dejan! que hago? algun lugar donde pueda recurrir o realizar mu reclamo en defenza al consumidor?
Publicado 30 de JunioNoe permite corregir mis datos personales
Hice una devolución de un producto y me depositaron el dinero en mercadopago que yo no tenía habilitado y cuándo quise registrarme para acceder a mercado pago me sale el dni de otra persona en la cuenta de mercadolibre y sin mi apellido , intenté de todos los modos posible poder corregir mis datos …
Publicado 30 de JunioEstafa mercadolibre me roba el dinero
Tuve una venta el 22 de junio y el día 25 el comprador abre un reclamo diciendo q figiraba entregado y el jamás lo recibió. Mercadolibre retiene mi dinero y se pone investigar. El día 28 me responden diciendo que cerraron el reclamo porque el comprador recibió un producto distinto al que compró. El…
Publicado 30 de Junio