Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Primero dicen "hay anuncios infractores de acuerdo con nuestros términos y condiciones." cuando nunca pague publicidad. despues dicen "tu cuenta de mercado libre esta suspendida porque identificamos irregularidades en tu comportamiento que están en desacuerdo con los términos y condiciones" n…
Publicado 02 de JulioPague un producto para q me lo traigan a mi domicilio pero me sale q tengo q retirar del domicilio del vendedor
Publicado 02 de JulioAl momento de iniciar sesión con google automaticamente me pide validar mis datos, pero me pide una credencial de méxico, yo no soy de mexico, soy de chile, no puedo cambiar el pais de mi cuenta porque me pide los documentos, y si le doy la opción de intentar mas tarde se cierra mi sesión.. Estoy e…
Publicado 02 de JulioLas últimas compras que intente realizar por mercado libre quedan con el producto en modo “en preparación”, cuando me comunico con los vendedores, me dicen que no les llega la etiqueta de envío. Y no sé cómo pedir q me solucionen este incoveniente. Ya q mercado libre no tiene fácil acceso a atenció…
Publicado 02 de JulioMercado libre me estuvo pausando publicaciones de las que yo subia como productos con toda la información, pedi ayuda y via whatsapp me atendieron y me las volvieron a activar que poruqe había sido error del sistema y que en automático había sucedido el hecho de "pausar" la publicación, posteriorme…
Publicado 01 de JulioEl miércoles 30 de junio por intermedio de mercado libre compré una estufa a gas más vale para garrafa . Salió que si compraba antes de determinado tiempo me la entregaban en el día. (mentira). Llame a la empresa la tentación srl y me dijeron que en el día de hoy sin falta me la entregaban. Cosa qu…
Publicado 01 de JulioHola, cambié mi teléfono con el mismo número, cuando intento ingresar a mi cuenta me pide código de verificación de google authenticator, intento usar otra forma de autenticidad y me rechazan en el pedido de recupero de cuenta. cómo puedo recuperarla de otra forma. no tengo acceso al teléfono a…
Publicado 01 de JulioMe aparece en mi resume de tarjeta un item gestorias,serv.prest.por terce, por la suma de [números] pesos, que yo no realice
Solucionado 06 de JulioBuenas tardes. Hice una compra de tres celulares al señor juan martin frias cordova. Deposite a su cuenta el dinero y no me hizo el envio. Llamo al señor y no me contesta me a bloqueado. La compra lo hice de lima peru
Publicado 01 de JulioHola, buen día, mi reclamo es por que no puedo ingresar la *****ia donde vivo, cuando trato de ingresar mi *****ia me aparece debajo de la lineal donde debo de escribir "no encontramos esa *****ia en el código postal que ingresaste" los repartidores deben desviarse de la ruta y constantemente me pr…
Solucionado 06 de Julio