Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches! el dia 19/11/24 realizamos la compra de un horno a la empresa bellini hnos srl.. Cuando el producto llego , vimos que el horno estaba abollado. Por lo que procedimos a comunicarnos con el vendedor para realizar la devolución del horno. El 20/12 el horno se envío al vendedor y este …
Publicado 04 de MayoMercado libre no se hace responsable por los cobros duplicados, siendo que les envié mi cartola bancaria, y sale de forma clara y concisa que el cobro fue duplicado bajo el mismo n° de operación. A lo que ellos me responden que debo hacer un "repago", es decir, debo pagar yo lo que ellos me cobraro…
Publicado 04 de MayoPuse a la venta mi consola ps4 junto con mi mando a [números] soles y recibi capturas y correos con los datos exactos que indica el post. Hasta ahora no recibo el dinero y ya pasaron 2 dias
Publicado 04 de MayoCompre un artículo con envio gratis y no me apareció el número de guía del envio, tiempo después en la sección de compras me aparece lo siguiente: "tendrás que acordar la entrega" no podemos enviar este producto. Contacta al vendedor para coordinar la entrega. necesito ayuda no se si el vended…
Publicado 04 de MayoPedí un amortiguador la cual tenía fecha de entrega 2 días hábiles tardo demasiado lo d volví o sea no lo recibi
Publicado 04 de MayoSoy usuario activo de mercado pago desde hace años, inscripto en afip como monotributista, cumpliendo estrictamente con todas mis obligaciones fiscales. Todas mis operaciones se realizan dentro del marco de la legalidad: transferencias entre cuentas propias o pagos a comercios, con documentación re…
Publicado 03 de MayoEl día de hoy realize una compra de 2 camaras realize el pago en el oxxo pero aun no me aparece en mis compras el seguimiento para saber cuando llega mi paquete necesito que me ayuden para saber si ya viene en camino mi comora
Publicado 03 de MayoVi un cupón de [números] en mercado libre y lo intento poner y me dice que invalido ya revisé la fecha y todavía es válido pero no me deja ponerlo
Publicado 02 de MayoEl 12/04/25 compré productos por full y para poner envío gratis tuve que agregar más productos al carrito, a los días me llegó una parte, la fecha límite era el 24/04, no llegaron 2, el bot pidió disculpas y me dieron fecha límite el 29/04 , no llegaron el tema es que ya no solo me ofrecieron can…
Publicado 02 de MayoHola vendi un producto para enviar a jujuy el cual llego bien pero en comprador se arrepintio de la compra . Mercado libre tiene un sistema de compra protegida pero no de venta protegida . El producto me llego todo golpeado despues de 10 días y totalmente desprotegido
Publicado 02 de Mayo