Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias , me llego una compra en mi tarjeta que yo no efectue. codigo. [números] nombre. Www.mercadopago.com rubro. Gestorias,serv.prest.por treceros domicilio. Arias [números] 7 of provicia. Capital federal tel. [números] cuit. 30-[números]-4
Solucionado 21 de JulioRealize una compra de un tv, y al ir a mis compras no me aparece el saldo a favor, el vendedor quito la publicación y no aparece ni el producto ni el dinero, mercado libre dice que el pago entro... Pero nada mas me dice gracias
Publicado 02 de JulioHola quiero informar que ya recibi mi producto no me aparece una opcion para avisar. En la pagina me dice envio reprogramado. Qusiera darle mi calificacion positiva al vendedor y no está la forma. Las respuestas en preguntas frecuentes no están actualizadas y no hay mail de contacto o ayuda... Como…
Publicado 02 de Julio"tuvimos un error al intentar publicar tu produco..." hace 15 días que estoy intentando realizar una publicación y siempre aparece el mismo aviso. Hay productos similares, está dentro de una de las categorías. No entiendo qué sucede
Solucionado 02 de AgostoCuando quiero entrar por el celular me pide ingresar un número pin que nunca tuve por favor como hago para obtenerlo muchas gracias
Publicado 02 de JulioMe impiden comprar. Nunca tuve problemas de pago. Hubo un haxkeo de mi cuenta, con mercado libre, y por eso m.l me excluyó de sus clientes confiables.
Publicado 02 de JulioMercado .libre ´pide que tener foto de dni para publicar aviso clasificado ???????? ja no es patetico ? o es una oficina de interpol ,la dea , del ministerio de seguridad , ? o ademas hay que mandar pasaporte , escritura de la casa , tarjeta verde , quienes son esta gente ??? 10 años publicando y a…
Publicado 02 de JulioCancele una compra porque me confundí con una sucursal de correo de retiro pero al vendedor la compra no le figura cancelada por ende va a continuar envío y a mi no me devuelven dinero . Necesito que se cancele la compra .
Publicado 02 de JulioRealice una compra que debía llegar el 28/06 el correo pasó después de la hora indicada y dijeron que lo iban a reprogramar, iban a pasar ayer 01/07 y ahora dicen que no encontraron el domicilio ¿pero como si ya pasaron una vez y es el macro centro de la ciudad? lo peor es que reprogramaron para el…
Solucionado 19 de JulioNo puedo entrar a mercado libre alcanza los límites de intentos me dice q hago ahora desde ayer no puedo
Publicado 02 de Julio