Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 30 de junio realicé un ingreso de dinero de $[números] por transferencia bancaria desde la app de mercado pago, dicho dinero fue debitado de mi caja de ahorro del banco bbva. La misma fue rechazada por mercado pago pero el dinero fue debitado y nunca volvió a mi cuenta bancaria. Me comuniqué con…
Solucionado 10 de JulioCompre una soporte de somier el 29/4, un mes después el vendedor me dice que tiene demoras que por favor lo aguarde un tiempo más, pero en ese tiempo mercadolibre dio como entregado el producto por el tiempo transcurrido. ahora mercadolibre me cierra la cuenta porque la gente me compro productos …
Publicado 02 de JulioHola, hace un tiempo obtuve mi cuenta de mercado credito hice una compra, pero ahora entro a mi cuenta y no me sale la opcio de mercado credito y ninguna de las compras que he realizado, como si se hubiera reiniciado
Publicado 02 de JulioMe están cobrando una compra por un total de 6 cuotas de $[números];34. aparece en mi tarjeta nativa visa. Realizada el día 23/05/21. Comprobante [números]. espero pronta respuesta. gracias
Publicado 02 de JulioMe hackearon la cuenta de mercado libre despues de haber perdido mi celular, hay movimiento extraños en mis cuentas y mercado libre la solucion que puso fue cerrarmela, cuando explique que me habian robado. Ahora me quede sin cuenta por un tercero, la verdad auper injusto
Publicado 02 de JulioMi paquete fue entregado a otra persona, dicen que fue en mi domicilio pero yo no estaba ,mercado libre me dice que entregado y no es así, quiero resolver esto, saludos
Solucionado 07 de JulioCordial saludo quisiera por favor me ayudarán con solucionar el tema de una compra realizada por mercado libre el día sábado 26 de junio de [números] y al día de hoy no me han entregado el producto. quisiera saber si me entregan el producto o me devuelven la plata ya que la saque prestad…
Publicado 02 de JulioBuenas tardes necesito que mercado libre me consigne la suma de $[números].[números] pesos que pague por un equipo iphone 8 plus coreano que nunca llegó y el pago del dinero se usó por efecty.gracias mi número:[números]
Solucionado 09 de JulioHola ise una compra hace 3 meses y hasta ahra sigo esperando compre un sillón y una mesa seria un combo completo. Me dijieron que me iban que mandar el nro de seguimiento dia lunes 06/31 pero hasta nada...
Publicado 02 de JulioSiempre cierro sesion de mi cuenta en mercadolibre.soy de comprar pero esta vez por dos meses no compre.pongo mi email de registro y clave y todo bien,pero desp me dice q envian un codigo al sms ,lo recibo lo ubico en los casilleros y despues tambien quieren validar mi identidad con la foto de mi d…
Publicado 02 de Julio