Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A través de mercadolibre realizó la venta de un producto como tal verifique que el correo que me enviaron fuera pectivamente mercadolibre y el correo corresponde a mercadolibre me dijeron que de 24 a 48 horas me desembolsaban en dinero ,y es la hora que nadie me responde
Publicado 03 de JulioVendí un iphone 7 por mercado libre y era e***** el supuesto comprador ya tiene el equipo y no me van hacer el desembolso lo envíe por coordinadora como uds me digerieron veo que todas las garantías don para el comprador y nada para el vendedor
Publicado 03 de JulioVengo realizando comprashabitualmente, por montos menores al actual. Suoeró $ 50.[números] . Rechazó wel pago con visa debito . Bajé la compra a 34.[números] y pasó lo mismo .reitero. La tarjeta funciona normal y mi crédito supera ampliamente éstos valores
Publicado 03 de JulioTuve que cancelar unas ventas de mercado libre porque me cobraban mucho de comisión y no había calculado bien, sin previo aviso suspendieron mi cuenta y retuvieron el efectivo, que no estaba relacionado con esas ventas sino con otros ingresos, de mercado pago.
Solucionado 04 de JulioEl 30 de junio realicé una transferencia de $[números] desde mi caja de ahorro del banco icbc. La misma nunca se acreditó a mi cuenta de mercado pago, pero el dinero fue debitado y tampoco regreso a mi cuenta. Me comuniqué con ambas entidades y las dos se lavan las manos culpando una a la otra. Me …
Publicado 03 de JulioHace tiempo q compro en ml ,nunca un problema y hace un mes q me pide para entrar a mi cuenta y comprar, una "selfie de mi rostro ,claro" y foto de mi dni. Con la del dni ,me parece suficiente.por q mi foto? e ingenuamente intenté la sacarán, y dice q no ve el rostro, como si estuviesen grabando m…
Solucionado 19 de Julio[números] número de orden, solicite a tiempo ayuda de mercado libre y solo me dieron largas, quiero el reembolso de mi pago. Nunca me llegó el producto. Ya inicie la demanda espero arreglarnos pronto y evitar disgustos mayores. Audiencia 1 en contra de mercadolibre s. A. De c. V. En concilianet-pro…
Publicado 03 de JulioAparece en el resumen de mi tarjeta una compra por $[números], en 6 cuotas y no se que es! figura como código el número [números] y la palabra grandes tiendas
Publicado 03 de JulioQuiero aumentar mi crédito porque siempre compro en mercado libre y es muy poco el crédito que me dan
Publicado 03 de JulioNo entraba desde el [números]a la cuenta volvi cambie el nombre de fantasia a nombre real y me la suspendieron , no me dan motivo y dicen que estan revisando la consulta hace una semana aproximada mail de la cuenta ventasmlnet[números]@hotmail.com
Publicado 03 de Julio