Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quiero dar de baja una suscripción de disney pero no puedo porque dice que tengo que pagar 12 meses y después darme de baja. Me comunique con disney y me dijeron que tenía que ser por ml pero no me dan de baja
Publicado 05 de JulioNo puedo responder una pregunta no me aparece opcion responder
Publicado 05 de JulioCompré un producto el día 18/06/19. No se pudo hacer la entrega del producto porque no estaba para recibirlo a la hora que pasaron. Intenté comunicarme con el comercio para coordinar la entrega en otro domicilio pero nunca respondieron ni la mensajería del sitio ni el teléfono. Quiero cancelar la c…
Publicado 05 de JulioBuenas, tengo un problema de que me pagan por mercado pago y la plata se la envian a un brian carballo, no me llega a mi, no logro comunicarme con mercadolibre para que desvinculen ese usuario de mi cuenta, ya que cada venta se la pasan a el, en los datos personales solo figura mi numero, no encuen…
Publicado 04 de JulioHola buenas tardes hice la compra de una ps4 de un 1tera en mercado libre ,he intentado hablar con el vendedor pero no me dan respuesta llevo insistiendo mucho pero aun no hace por darme el visto o enviar mi paquete ,la publicación dio una gran característica pero el vendedor parece desaparecido, n…
Publicado 04 de JulioTengo el dni de mi pareja y no me permite cambiarlo así me pasó en mercado de pago no pudiendo utilizarlo. Todos mis datos salvó el dni son correctos no se porque se cambió
Publicado 04 de JulioDe un día para el otro me restringieron la cuenta para vender y comprar con mercado pago, nadie me informa el motivo, no contestan los mail ya hace 15 días, solo dicen que el equipo especializado esta trabajando en el caso. Hace unos meses me pasaron a mercado líder. Encima me cobran la factura del…
Publicado 04 de JulioBuen día, mi reclamo es para mercado libre. Me han bloqueado hace tiempo ya. Ha pasado que tube que cambiar de clave mas de una vez. Utilizo mucho el servicio ya que tengo que estar en casa por ser paciente de riesgo por cancer. Por favor solucionen para desbloquearme y poder usar su servicio. Grac…
Publicado 04 de JulioMe robaron la cuenta de mercado libre y mercado pago no puedo acceder cambio la contraseña y el número de teléfono y quiero que bloqueen la cuenta para que la persona que la tenga en su poder no esté pidiendo cosas fiadas o cualquier otra cosa con mi imagen
Publicado 04 de JulioMe aparece un debito en mi tarjeta de credito icbc por $ [números] que no fue efectuado por mi !!! establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[núme…
Publicado 04 de Julio