Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace aproximadamente unas semanas compre una impresora a un vendedor, cancele la compra con cmr falabella y la compra ya fue pagada y incluso me aparece las cuotas a pagar, pero el producto en la página de mercado libre me aparece "hubo un error al procesar tu paquete" pero resulta que el cobro si …
Publicado 05 de JulioMercado libre me dice ..ups ha ocurrido un error ..intente más tarde me permite entrar y mirar los productos pero no me permite contactarme con los vendedores ni comprar
Publicado 05 de JulioYt[números] está es la guía que me dieron rbmx[números] está la alternativa. Siguiendo mi paquete dice que fue entregado el día 8 de junio por una tal silvia y jamás me llegó mi paquete. Mi paquete era para guadalajara jalisco.
Solucionado 10 de JulioBasicamente lo que dice el título... Hice un pago de 13.[números],00 desde mi cuenta uala y se me desacreditó la plata, pero en mercadolibre figura que mi pago fue rechazado, puedo adjuntar capturas. Necesito que me solucionen este problema!! no es poca plata, y de ser posible, que alguien se ponga…
Publicado 05 de JulioBuenas, hace unos días cree una cuenta nueva en mercado libre, en la cual rellené todos los espacios que me pedia para la creación de esta. Al momento de verificar mi identidad, envié la foto del documento de identidad, luego de hacer esto me soltó el error "no podemos verificar tu identidad". Al t…
Publicado 05 de JulioHe vendido un producto por mercado libre y hasta ahora no me han liberado el dinero que hago?
Publicado 05 de JulioEl día 3-6 (hace mas de un mes) hice un reclamo (nº de caso [números]) porque me facturaron mal el periodo que cerro el 29-6. Me tienen que hacer factura a como venían haciendo todos los meses (iva discriminado, soy responsable inscripto) y en cambio me hacen factura b. No entiendo porque, hasta el…
Publicado 05 de JulioSi me salió un mensaje que me había ganado un samsung, y como compro seguido en mercado libre me la creí contesté la encuesta y me salió que salí ganador y solo tenía que pagar 1 peso y pague con mi tarjeta y me descontaron [números].00 pesos de inmediato.
Publicado 05 de JulioMercado libre me cierra las cuentas! sin motivo! y ahora no puedo crear otra! quiero empezar de cero pero no me dejan! que hago?
Publicado 05 de JulioRecibí una suspensión permanente el 1/7/21 de la cuenta por "irregularidades en datos de registro". Tenemos 4 años la cuenta abierta, más de 3 años siendo mercado líderes con una buena participación dentro de varias categorías. A día de hoy seguimos sin respuestas sobre las razones de la suspensión.
Publicado 05 de Julio