Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Despues de haber hecho una compra grande en la aplicación, 2 dias después checo y no puedo acceder a mi cuenta por incumplimiento de normas en la aplicación y nunca he incumplido en algo de esta aplicación
Publicado 06 de MayoNo he podido ingresar a mi cuenta, ya he validado las verificaciones de identidad y las he pasado, me. Dicen que están verificando la información y hasta ahora nada. Gracias
Publicado 06 de MayoCuit [números] - e***** mercado libre - debito recurrente no autorizado me debitaron de mi cuenta el monto de [números] $ con ese número de cuit
Solucionado 22 de MayoYo realizaba envios a través de la aplicación sc pack de mercado libre... De un día para otro me bloquearon la cuenta y no se el motivo ni tampoco si es por tiempo indeterminado o no. Tampoco me dieron motivos ni una explicación de porqué lo hicieron
Publicado 05 de MayoMe suspendieron la cuenta , nose porque motivos ,pero no me deja ni reclamar ni conectarme con un representante
Publicado 05 de MayoCompré un lavarropas a través de mercado libre, el producto no llegó en fecha, ni, nunca, ellos lo establecen como entregado, mercado libre no se hace cargo y el vendedor tampoco. si el producto fue entregado tengo el derecho de solicitar me demuestren quién recibió la entrega, fecha, hora e ema…
Publicado 05 de MayoNo llego el producto y se pago
Publicado 05 de MayoInvertí dinero en una plataforma de mercado libre según me indicaron. Realice varios depósitos para realizar tareas eran 5 tareas y me aseguraron diciendo cuando termine de hacer las 5 tareas yo iba a recibir comisiones que sumaban aproximadamente [números] soles termine de realizar el trabajo y me…
Publicado 05 de MayoLa pagina de se cierra de repente
Publicado 05 de MayoEs que mira en mi cuenta de mercado libre quisiera cambiar el coreo gmail pero me pide verificar lamentablemente no cuento con el número q proporcione y no se que hacer
Publicado 04 de Mayo