Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 dias estoy intentando hacer una compra con tarjeta de debito maestro, la cual use muchas veces, y siempre me rechaza el pago. Incluso, quise hacer un pago con qr y también me lo rechazó. cabe aclarar que la cuenta tiene suficiente saldo disponible y la tarjeta vende en 01/23. aguardo su…
Publicado 05 de JulioHola mi nombre es elvira aguirre vicente, quise realizar una compra en mercado libre y me salto que el.banco no autoriza el pago .mi dni es 3.[números].[números]
Publicado 05 de JulioMe suspendieron la cuenta el año pasado por irregularidades, cree otra pero tampoco me deja cambiar la clave
Publicado 05 de JulioCompre una placa de video a un gran vendedor de cordoba el compraste el 1 de julio #[números] hoy 5 de julio me entrega correo argentino una caja al abrirla para mi sorpresa me llega adentro un arroz de 1kg con cubos de tergopol quiero mi dinero urgente porque compre una placa de video, no compre u…
Publicado 05 de JulioHola, mi nombre es daiana, hoy realice una compra, la cual mercado libre me marco el pago como rechazado, volvi a intentar y lo volvio a rechazar. Entro a mi tarjeta, y resulta que el pago si se efectuo. Y no tengo ningun numero de compra ya que mercado libre nunca la acepto, pero si me cobraron. Q…
Solucionado 05 de AgostoEstimados, espero que me puedan ayudar.. Todo empezo el 17 de mayo [números], cuando en la madrugada me aparecio un mensaje donde un encargado de brand protection de swaroski denuncio una de mis publicaciones ya que segun ellos tenian la sospecha que era una falsificación, por lo que adjunte inmedi…
Publicado 05 de JulioEs que mi amigo se mando diamantes sin mi permiso
Publicado 05 de JulioBuenas tardes, realice una compra a través de mercapago en la tienda tec nova distribuciones, la cual se hizo con mi tarjeta de crédito y se débito de la misma en debida forma. Sin embargo, desde el día 02 de junio del presente que se hizo la compra, la citada empresa no responde a mis requerimient…
Publicado 05 de JulioNo puedo comprar en Mercado Libre por que me pide ine o ife y soy extranjero con pasaporte
Publicado 05 de JulioCompre cocoa slim con la ilusión de que era realmente eficaz x toda ka promoción q le hacían y realmente no bajé ni 1 gramo. Me siento e*****da. Es la mitad de mi sueldo lo que me salió el producto. Quiero una respuesta.
Publicado 05 de Julio