Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta de mercadolibre por irregularidades, después de varios reclamos me contestaron esto suspendimos tu cuenta porque detectamos que se vincula con el usuario hfdagbcebgfceahd que no puede operar en el sitio por desconocer un pago realizado a través de mercado pago. para res…
Publicado 06 de JulioNecesito las facturas de los fletes que hace mercado libre
Publicado 06 de JulioNo puedo leer los mensajes que me envian
Publicado 05 de JulioSoy cliente asidua de mercado libre, me pidieron mi dni y les brinde la copia del mismo, y ahora el nuevo requisito, la selfi mia, mil intentos y me dicen que no puedieron validar mi foto, que lo intente de nuevo. Van muchos intentos. Esta claro que no funciona algo.necesito validen mi cuenta, nunc…
Solucionado 11 de JulioLuego de una última venta en la cual el comprador dijo que no le había llegado la consola que me compro mercado libre me suspendió mi cuenta. Puso fecha de retiro de mi dinero 06/07 y ahora que consulto si me van a devolver mi dinero me ponen como fecha de devolución 04/08. Eso no solo me trajo deu…
Publicado 05 de JulioEl día de 25 de junio de este año me suspendieron repentinamente mi cuenta en mercado libre, y sólo se mencionan por haber tenido muchas infracciones lo cual no se me hace creíble porque al momento que uno publica un producto que no aceptan en su plataforma inmediatamente suspenden la publicación, …
Publicado 05 de JulioHice una venta por mercadolibre que al parecer fue extraviada por servientrega y ahora, casi un mes después, me aparece que la venta fue concretada pero el cliente no tiene el paquete y yo no puedo acceder al dinero ni recuperé mi videojuego de vuelta. Y como uno se contacta con alguien si cada vez…
Solucionado 21 de JulioEl 5/7/[números] intente hacer una compra del un celular xiaomi redmi note 10 5g dual sim [números] gb verde aurora 4 gb ram donde su valor es de $ 42.[números] con un 14% off, en la tienda oficial de xioami . Intente hacer la compra por el celular en 3 ocasiones y en las 3 me la rechazaron. pero …
Publicado 05 de JulioNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre necesito que me la activen devuelta
Publicado 05 de JulioHice una compra se tildo la app de mercado libre, y se cerro. Pense q no se habia hecho la compra, pero me llego una notificacion desde mi app de mi tarjeta uala, que me consumio 8mil pesos. Pero jamas me salto en la app de mercado libre mi compra. Ahora no se que hacer
Publicado 05 de Julio