Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día el pasado 2de julio hice una venta de un celular a la señora angie.ramírez.pinzon de bogotá le envíe el paquete a dicha dirección por ella supuestamente hizo el pago en mercado libre recibió el envío pero yo no he recibido mi dinero de la venta que me den una solución responda al me…
Publicado 06 de JulioEn mayo 04-[números] compré diadema bluetooth bh-01 brightside basics alta calidad, compra #[números], me funsionó una sola vez y no volvio a cargar. Lo devolví y me enviaron otro, no se si el mismo porque no cargó ni la primera vez. Lo devolví de nuevo y no encontré en sus productos algo para comp…
Publicado 06 de JulioCreo q me hackearon mi cuenta no puedo entrar
Publicado 06 de JulioNo se porque blockearon mi cuenta para realizar comrpas. Necesito desblockearla y la pagina no te ayuda en nada (olvidate de telefonos de contacto). Si me pueden ayudar seria muy bueno.
Publicado 06 de JulioAyer hice una compra de un modulo de celular y me lo cobro 2 veces, lo cual hable con el vendedor y me dijo que cancele la compra y me terminaron devolviendo solo 1 pago a mercado pago
Publicado 06 de JulioNo puedo realizar ninguna publicación hace 4 días, cuando intento publicar un producto llegó hasta elegir el color y no me deja continuar, me queda colgado ahí y solo me permite ir para atrás con la flecha en el extremo izquierdo superior y no me deja continuar.
Publicado 06 de JulioPor favor ,ya he explicado mi caso y lo voy a volver a hacer ,hace un tiempo perdí mi celular con la cuenta que se encontraba a mi nombre ,y se ve que la ocuparon para hacer compras y e*****s en mi nombre ,las cuales yo desconocía y me negué porque yo no las hice,y por ese motivo me clausuraron l…
Publicado 06 de JulioQuiero comprar desde la aplicación y me sale el mensaje uf al go salio mal. Lo he intentado varias veces. Desintale la app la volví a instalar con otra clave y no me acepta.
Publicado 06 de JulioCada vez que quiero realizar una compra.me sale un cartel que dice:sucedió un error!!! estamos trabajando para solucionarlo.hace más de un año que tengo el mismo problema.antes podía usar mi cuenta sin ningún problema! necesito una solución.
Publicado 06 de JulioQuiero darle de baja a mercado crédito
Publicado 06 de Julio