Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace tiempo trabajo con la plataforma mercadolibre ,jamas habia tenido problemas ,pero sucede que de un dia para otro me pidieron validar la cuenta ya que al parecer alguien habia intentado usarla ,el tema es que envie foto de mi cedula personal de identidad ,luego una foto actual mia y todos mis d…
Publicado 07 de JulioBuenas, el motivo de mi reclamo es que se modifico el numero de dni en mi cuenta de mercadolibre . Al querer cambiar el numero de dni incorrecto, no me deja continuar y solo da la opción de cambiar la titularidad de la cuenta. La opción de cambiar la titularidad de mi cuenta no es la que requiero.…
Publicado 07 de JulioEn mi app de mercado libre figura que recibí el servicio, lo cual no fue así. Incluso la vendedora lo reconoce en el único mensaje q me envía por plataforma mercado libre. La compra y el pago se realizaron por página mercado libre.
Publicado 06 de JulioVendi un xiaomi mi11 lite 5g el dia 2 de julio a la señora [nombre] en bogota lo envie por interrapidisimo y aun no recibo el pago no me notifican nada tengo numero guia ella lo recibio ya no se k sucede pido k mercado libre me responda me livere ese dinero grs att alba cifuentes
Publicado 06 de JulioVendí un iphone 8plus por la plataforma de mercado libre, envié el producto con satisfacción el día 29 de junio, ya han pasado 7 días y todavía la plata no se me ha hecho efectiva, que debo hacer en este caso ?!
Publicado 06 de JulioTodavía no devolvieron mi dinero y bloquearon la cuenta. Son pésimos en la atención al cliente. Quiero mi dinero de vuelta....
Publicado 06 de JulioHoy quise hacer una compra y me sale una leyenda que estoy suspendido para realizar compras . Que solucione el problema . Pero no sé cuál será el problema
Solucionado 30 de JulioHola buenas! mi tema es que hace unos cuantos días que tengo un reclamo sin resolver. envíe un producto al cual supuestamente robaron o se lo quedó el comprador y hizo el reclamo diciendo que la caja estaba violentada y sin el mismo. La cuestión es que estoy a la deriva no contestan hace unos cuan…
Solucionado 22 de JulioCompre un celular el día 2 de julio,me dicen que llegaba entre el 5,6 hayer 5 me envían mensajes diciendo que llegaba,no fue así ,hoy me envían otro mensaje diciendo que estaba en camino llegaba hoy,y ahora me dicen que se retrasó el pedido que llega entre el 6 y 12 de julio
Solucionado 06 de AgostoDesde hace varios meses recibo dos debitos automáticos de mercado libre y mercado pago, que nunca autorice. en la tarjeta figuran como : mercadolibre sr [números] [números],00 mercadolibre sr [números] [números],00 al buscar el detalle de dichos debitos aparece: código:[números] nombre:w**…
Publicado 06 de Julio