Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Queriendo realizar una compra me salía que mi código de seguridad de la tarjeta era erróneo, al día siguiente intenté de nuevo con el mismo código y esta vez me lo permitió pero me dice que la tarjeta no cuenta con el dinero suficiente para pagar, cuando esto no es así. El pago quiero realizarlo en…
Publicado 07 de JulioIntento realizar una compra y al principio me decía que mi código de seguridad era incorrecto, al probar al otro día me dice que no tiene límite, es decir que no cuento con el suficiente dinero en la cuenta pero esto no es así.
Publicado 07 de JulioNecesito que alguien de mercado libre me atienda para poder pasar un reporte de rapipago, ya que al realizar un pago n hubo en error. Para que la gestión continúe debo pasar ese nro de referencia a mercado libre y nadie me atiende. El vendedor se lava las manos.
Publicado 07 de JulioMe robaron el celular. Me entraron a la cuenta d emercadopago cuando supuestamente es con mi huella. Me hicieron transferencias y me sacaron un credito. No atienden los telefonos. Ya hice dos reclamos al mail.
Solucionado 17 de JulioNo puedo cambiar mi dni esta equivocado trate desde mis datos pero no deja editar
Publicado 07 de JulioHace ya un tiempo que no se puede hacer operaciones desde el app de mercado libre, no puedo ver ni agregara a favoritos, no puedo comprar, responder ni realizar preguntas. Sólo se puede hacer desde la comp***dora
Publicado 07 de JulioHola hace más de un año que estoy tratando de publicar un inmueble para la venta en mercadolibre y me dice que ocurrió un error y vuelva a intentar. Pero no se resuelve.
Publicado 07 de JulioHice una compra en mercado libre de una bicicleta, el vendedor tutobikes, me hicieron el cargo y el artículo tardaría 1 mes y 10 días en llegar, pasado el tiempo estimado, me contacta por mensaje el vendedor y me dice que el artículo no lo tiene en stock y que me regresara mi dinero, pero que pasa …
Publicado 07 de JulioMe suspendieron mi cuenta de mercado pago hace mas de 4 meses y no me dan una respuesta desde la empresa, la misma yo usaba para pagar algunos servicios y extraer dinero de mi home banking. Me gustaría tener una respuesta favorable con respecto a mi pedido de reactivación de la cuenta ya que la nec…
Publicado 07 de JulioEstimados sres.hace tiempo trabajo con la plataforma mercadolibre y jamas habia tenido problemas con la cuenta ,pero sucede que de un dia para otro me pidieron validar la cuenta ya que al parecer alguien habia intentado usarla ,es lo que la misma plataforma me explicaba en el mensaje ,el tema es…
Publicado 07 de Julio