Me mandaron un producto equivocado
Hola compré, una hamaca y me enviaron un calefactor. Tdv el envío aparece como que no ha sido entregado
Publicado 07 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No actualizan envio de mi pedido
Realice una compra el 06/07/[números] cerca de las 23 hs para poder tener el producto hoy ya que eso es lo que promete mercado libre con su envío full que bastante caro sale. Desde ayer nunca se ha actualizado el estado del envío, ni siquiera tengo un código de seguimiento o algo. Solo me aparece: …
Publicado 07 de JulioCerraron mi cuenta con mi dinero adentro
La empresa "mercadolibre" (sede argentina) ha cerrado mi cuenta sin previo aviso por considerarla "peligrosa" ellos tienen su derecho de admisiòn, es entendible. Pero tambien bloquearon mi cuenta de mercadopago con dinero adentro y en ningun lugar esta aclarado en los terminos de uso que puedan hac…
Publicado 07 de JulioValidacion de rostro
Trato de validar mi identidad, subi documentos, y al verificar con mi imagen, la parte de colicar mi rostro en el ovalo, no hay caso, me responde : no se pudo ver su rostro? lo he intentado innumerable cantidad de veces. No es operativo ese metodo.
Publicado 07 de JulioProducto distinto al que yo pedi
Hice una compra en mercado libre y me enviaron otro producto, quise hacer el reclamo por la página, pero no aparece el producto que compre, siendo que he seguido mi producto del primer día.
Solucionado 08 de JulioRetención de dinero mercado libre
Mercado libre me retiene mi dinero por una cuota impaga de mercado crédito. Cosa que no es real porque tengo todo al día. ¿a alguien le paso? qué hicieron para liberar su dinero?
Solucionado 26 de JulioNo encuentro el producto del 2018
Compre un taladro einhell brushless 18v inalámbrico modelo : te-cd 18 li.i brushless - solo . mercado libre y mercado pago no me deja ver las compras del [números] y no puede saber el vendedor para pedirle la factura . Gracias
Publicado 07 de JulioNo reconoce las fotos de mi ine
Intento escanear mi ine pero solo dice q no pueden validar mis datos porque la imaginé no se ve bien. He tomado la foto ya cómo 80 veces, afuera en el sol, en la ventana, bajo una lámpara y nada. Me sigue diciendo lo mismo. Su escaner no funciona
Publicado 07 de JulioDebitaron, reintegraron y volvieron a debitar
Lo que me paso fue lo siguiente: realice una compra, pague con tarjeta de debito, se debito de mi cuenta bancaria. Seguido cancele la compra y recibí el reintegro, pero después se volvió a debitar sin que vuelva a comprar algo...
Publicado 07 de JulioDescuento indebido
Hola me figura en mi home banking lo siguiente: 05/07/[números] transf. Cct [números] -2.[números],00 un importe de una supuesta compra (transferencia) que jamas realice. Es muy raro el nro. De comprobante: [números]. Desconozco totalmente dicha operación que sale reflejada y debitada en mi home …
Publicado 07 de Julio